Liebe Community,

ich habe bei meinen Prepaid-Verträgen automatische Aufladung, wenn Guthaben zu gering, ausgewählt. Nun wird monatlich zum ersten der angegebene Betrag abgebucht, obwohl das Guthaben gar nicht zu gering ist für die Aufladung.

Im Kundenkonto und auch in der App wird diese Einstellung angezeigt, in der E-Mail-Benachrichtigung steht allerdings immer zum 1. des Monats. Gibt es hierzu Erfahrungen in der Community?

Viele Grüße und alles Gute zum neuen Jahr.