Solved
Prepaid 5G Jahrestarif: Bonus ist weg
3 years ago
Hi,
ich habe Ende März den Prepaid 5G Jahrestarif gebucht. Da gab es die 24GB-Aktion, also 2GB zusätzliches Datenvolumen monatlich. Dieses ist aber seit kurzem nirgends mehr zu finden. Es wird mir in der App nicht mehr angezeigt - nur die normalen 3GB.
Hat noch jemand das Problem? Ist da was bekannt?
336
6
This could help you too
in
122
0
3
3 years ago
Hallo @jens.paulsen
Damit erhalten Kund*innen im Aktionszeitraum statt der bisherigen 24 GB satte 48 GB für insgesamt 99,95 Euro.
Quelle: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/magentamobil-prepaid-647076
nur die normalen 3GB.
Wären aber nur 2GB bei 24 GB im Jahr.
Wo hast du denn den Jahrestarif erworben?
4
Answer
from
3 years ago
Danke für die Antworten!
Na, bis vor kurzem (1-2 Wochen) hatte ich die 3 GB + 2 GB. Jetzt nur noch 3 GB, obwohl die zusätzlichen 2 GB ja für das gesamte Jahr versprochen waren.
Answer
from
3 years ago
@jens.paulsen Hab das Thema auf jeden Fall ans Team gemeldet. Bisschen Geduld
Answer
from
3 years ago
Danke!!
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Vielen Dank für das nette Telefonat, Jens.
Das zusätzliche Datenvolumen, welches aktuell schon verbraucht ist, sollte zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus wieder aktiv sein. Nach seinem Verbrauch greift dann wieder das reguläre Inklusivvolumen deines Tarifs. Ich war zwar der Meinung, dass mal beide Datenpässe parallel angezeigt wurden, das scheint aber zumindest zum jetzigen Zeitpunkt nicht so zu sein. Vielleicht irre ich mich aber auch einfach und das war schon immer so. 🤔
Sollte das widererwartend nicht so passieren, rufe hier bitte nochmal um Hilfe. 😊
Viele liebe Grüße
Julia S.
0
Unlogged in user
Ask
from