Hallo

Ich habe letzte Woche das Guthaben von 30 Euro mittels Guthabenkarte aufgeladen. Ich bin mir auch sicher die richtige Nummer eingegeben zu haben. Das Guthaben wurde nicht gutgeschrieben und der Tarif kann nicht abgebucht werden. In der App gibt es leider keine Möglichkeit zu sehen was schiefgelaufen ist.  Können Sie da weiterhelfen?