Guten Morgen,

ich stehe vor einer Herausforderung: ich musste einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom widerrufen. Vermittler war Logitel, die den Widerruf auch bestätigt haben und an die Telekom den Wunsch nach Abbruch der Portierung meiner Rufnummer zum 5.12. weitergeleitet haben.

Laut der Antworten in der community ist das auch ohne weiteres bis 3 Tage vor Portierungsdatum möglich. Im Whattsapp Service wurde dann von 7 Arbeitstagen gesprochen, aber telefonisch könne man wir weiterhelfen (0800 33 02202). Dort wurde mir gesagt, man könne eine geplante Portierung gar nicht stornieren, das müsse der vorherige Anbieter tun. Und, man rate was der alte Anbieter sagt: Nein, das kann nur die Telekom.

Jetzt bin ich völlig verwirrt..... Gibt es eine Möglichkeit mir zu helfen?

Herzliche Grüße aus dem Saarland