Portierung / Rufnummernmitnahme funktioniert immer noch nicht.
vor 5 Tagen
Hallo,
ich möchte schon seit meiner Kündigung vom 27.07 !!! aufgrund Empfangsproblemen bei mir Zuhause meine Mobilfunkufnummer zu Vodafone mitnehmen.
Ich wollte eigentlich nur einen nahtlosen Übergang zum Tarifende am 03.09 zu meinem neuen Anbieter Vodafone.
Ich hatte einen Prepaid Jahrestarif, der mittlerweile am 03.09 auslief und es ist immer noch nicht gelungen die Rufnummer korrekt freizugeben.
Zuerst wurde das Opt IN vergessen (trotz mehrerer Nachfragen) , welches dann am 27.08 nachträglich vom Kundenservice gesetzt wurde.
Dannach funktionierte die Rufnummernmitnahme immer noch nicht.
Nach vielen Telefonaten und whattsapp-chats habe ich die Mitarbeiterin darauf hingewiesen das es scheinbar öfters Probleme bei der Portierung gibt wenn gleichzeitig eine Restguthabenauszahlung veranlasst wird. (hier im Forum gelesen)
Das war laut Kundenservice auch bei mir das Problem. Restguthabenauszahlung wurde jetzt am 09.09 veranlasst. Jetzt habe ich auch endlich eine Kündigungsbestätigung per email erhalten.
Nach der Restguthabenauszahlung habe ich die Rufnummernmitnahme zu Vodafone erneut gestartet, es funktioniert leider immer noch nicht! Begründung ist: "Kündigung/Verzichtserklärung fehlt"
Zudem habe ich ein Restguthaben von nur 5ct ausbezahlt bekommen, obwohl noch über 12 Euro auf der Karte waren. (Die 12 Euro hat mir die Dame vom Kundenservice zuvor auch genannt)
Ich denke hier ist wohl schon wieder ein Fehler passiert.
Ich hoffe nun das ich auf diesem Weg mit kompetenter Hilfe rechnen kann, ich bin jetzt schon über eine Woche ohne Handy und habe Angst das ich dadurch meine Handynummer verliere. Desweiteren dauert die Rufnummernmitnahme zum neuen Anbieter ja auch wieder einige Tage...
Meiner Meinung nach habe ich alles mögliche getan, ich weiß auch nicht was ich sonst noch tun kann.
Mit freunlichen Grüßen
Tobi
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vor 5 Tagen
Zuerst wurde das Opt IN vergessen (trotz mehrerer Nachfragen)
Hallo,
ich möchte schon seit meiner Kündigung vom 27.07 !!! aufgrund Empfangsproblemen bei mir Zuhause meine Mobilfunkufnummer zu Vodafone mitnehmen.
Ich wollte eigentlich nur einen nahtlosen Übergang zum Tarifende am 03.09 zu meinem neuen Anbieter Vodafone.
Ich hatte einen Prepaid Jahrestarif, der mittlerweile am 03.09 auslief und es ist immer noch nicht gelungen die Rufnummer korrekt freizugeben.
Zuerst wurde das Opt IN vergessen (trotz mehrerer Nachfragen) , welches dann am 27.08 nachträglich vom Kundenservice gesetzt wurde.
Dannach funktionierte die Rufnummernmitnahme immer noch nicht.
Nach vielen Telefonaten und whattsapp-chats habe ich die Mitarbeiterin darauf hingewiesen das es scheinbar öfters Probleme bei der Portierung gibt wenn gleichzeitig eine Restguthabenauszahlung veranlasst wird. (hier im Forum gelesen)
Das war laut Kundenservice auch bei mir das Problem. Restguthabenauszahlung wurde jetzt am 09.09 veranlasst. Jetzt habe ich auch endlich eine Kündigungsbestätigung per email erhalten.
Nach der Restguthabenauszahlung habe ich die Rufnummernmitnahme zu Vodafone erneut gestartet, es funktioniert leider immer noch nicht! Begründung ist: "Kündigung/Verzichtserklärung fehlt"
Zudem habe ich ein Restguthaben von nur 5ct ausbezahlt bekommen, obwohl noch über 12 Euro auf der Karte waren. (Die 12 Euro hat mir die Dame vom Kundenservice zuvor auch genannt)
Ich denke hier ist wohl schon wieder ein Fehler passiert.
Ich hoffe nun das ich auf diesem Weg mit kompetenter Hilfe rechnen kann, ich bin jetzt schon über eine Woche ohne Handy und habe Angst das ich dadurch meine Handynummer verliere. Desweiteren dauert die Rufnummernmitnahme zum neuen Anbieter ja auch wieder einige Tage...
Meiner Meinung nach habe ich alles mögliche getan, ich weiß auch nicht was ich sonst noch tun kann.
Mit freunlichen Grüßen
Tobi
Wie meinst Du das mit den Nachfragen? Das wird nicht automatisch gesetz, dafür musst Du einmalig anrufen und das durch die Hotlinen explizit setzen lassen.
Nach der Restguthabenauszahlung habe ich die Rufnummernmitnahme zu Vodafone erneut gestartet, es funktioniert leider immer noch nicht! Begründung ist: "Kündigung/Verzichtserklärung fehlt"
Hallo,
ich möchte schon seit meiner Kündigung vom 27.07 !!! aufgrund Empfangsproblemen bei mir Zuhause meine Mobilfunkufnummer zu Vodafone mitnehmen.
Ich wollte eigentlich nur einen nahtlosen Übergang zum Tarifende am 03.09 zu meinem neuen Anbieter Vodafone.
Ich hatte einen Prepaid Jahrestarif, der mittlerweile am 03.09 auslief und es ist immer noch nicht gelungen die Rufnummer korrekt freizugeben.
Zuerst wurde das Opt IN vergessen (trotz mehrerer Nachfragen) , welches dann am 27.08 nachträglich vom Kundenservice gesetzt wurde.
Dannach funktionierte die Rufnummernmitnahme immer noch nicht.
Nach vielen Telefonaten und whattsapp-chats habe ich die Mitarbeiterin darauf hingewiesen das es scheinbar öfters Probleme bei der Portierung gibt wenn gleichzeitig eine Restguthabenauszahlung veranlasst wird. (hier im Forum gelesen)
Das war laut Kundenservice auch bei mir das Problem. Restguthabenauszahlung wurde jetzt am 09.09 veranlasst. Jetzt habe ich auch endlich eine Kündigungsbestätigung per email erhalten.
Nach der Restguthabenauszahlung habe ich die Rufnummernmitnahme zu Vodafone erneut gestartet, es funktioniert leider immer noch nicht! Begründung ist: "Kündigung/Verzichtserklärung fehlt"
Zudem habe ich ein Restguthaben von nur 5ct ausbezahlt bekommen, obwohl noch über 12 Euro auf der Karte waren. (Die 12 Euro hat mir die Dame vom Kundenservice zuvor auch genannt)
Ich denke hier ist wohl schon wieder ein Fehler passiert.
Ich hoffe nun das ich auf diesem Weg mit kompetenter Hilfe rechnen kann, ich bin jetzt schon über eine Woche ohne Handy und habe Angst das ich dadurch meine Handynummer verliere. Desweiteren dauert die Rufnummernmitnahme zum neuen Anbieter ja auch wieder einige Tage...
Meiner Meinung nach habe ich alles mögliche getan, ich weiß auch nicht was ich sonst noch tun kann.
Mit freunlichen Grüßen
Tobi
Das ist eine Vodafone-Kiste, das kannst Du ja nicht der Telekom anlasten.
Es wird übrigens nur Guthaben ausgezahlt, das explizit eingezahlt wurde. Als gutgeschriebenes Guthaben oder Startguthaben kommt nicht zur Auszahlung.
Beim Punkt der Guthabenauszahlung lohnt es sich übrigens, die dortigen Info-Texte zu lesen - dann wird einem recht schnell klar, dass die Guthabenauszahlung häufig der falsche Weg ist wenn man nahtlos die Rufnummer nutzen will.
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von
vor einem Tag
@gtr-tobi,
das ist in der Tat ärgerlich.
Dann probieren wir es mit der anderen Methode, die ich noch im Hinterkopf habe.
Wann passt dir ein weiteres Telefonat?
Beste Grüße
Malte
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von
vor 21 Stunden
@Malte M. Unter der alternativen Rufnummer geht es ab 17:30 immer. Tagsüber habe ich damit allerdings schlechten Empfang, du kannst es aber trotzdem gerne versuchen. Über die mitzunehmende Rufnummer kannst du mich über einen whattsappanruf erreichen falls du die Möglichkeit hast. Gibt es auch eine Möglichkeit bei einem verpassten Anruf dich direkt zurückzurufen?
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von
vor 19 Stunden
Hallo @gtr-tobi,
wie eben zum Glück am Telefon besprochen, startest du jetzt noch mal bei Vodafone einen Auftrag mit einer Portierung zu sofort.
Es ist alles, aus meiner Sicht, vorbereitet - wenn da etwas hakt, ich bin da!
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Hallo Natascha,
eine alternative Rufnummer habe ich hinterlegt.
Danke und Gruß
Tobi
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Uneingeloggter Nutzer
von