Playstation Network - PS5 Problem mit ZTE HyperBox - MC801A 5G

Question

Hallo,

Letzte Woche habe ich einen ZTE HyperBox 5G - MC801A Router mit MagentaMobil Speedbox XL Angebot gekauft. Ich habe diesen Kauf hauptsächlich getätigt, weil ich zu Hause eine schlechte DSL-Verbindung habe und Netflix nicht in 4K sehen kann oder gute Erfahrungen mit dem Online-Spielen auf der Playstation 5 gemacht habe.

Leider hat die Nutzung dieses Angebots überhaupt nicht geholfen, das Playstation-Netzwerk erlaubt es mir nicht, mich über diese 5G -Verbindung vom Router aus mit meinem Konto anzumelden (obwohl eine Verbindung zum Internet vorhanden ist). Und auch die Netflix-App funktionierte auf meinem Samsung-TV-Bildschirm nicht mehr. Ich habe sowohl WIFI- als auch LAN-Verbindungen versucht. Wenn ich meinen alten DSL-Anschluss verwende, verschwinden beide Probleme.

Ich habe den Kundenservice der Telekom kontaktiert und sie sagten, es sei kein Problem, solange eine Verbindung besteht und es mindestens auf einem Gerät funktioniert (um fair zu sein, waren sie super höflich, aber sie haben nicht geholfen). Ich kann den Vertrag nicht kündigen, da ich dieses Angebot in einem lokalen Geschäft gekauft habe, sodass ich den 14-tägigen Testvorteil nicht erhalte. Jetzt habe ich also einen 2-Jahres-Vertrag des teuersten Internet-Pakets, das sie haben, und ich kann es nicht für das verwenden, wofür ich es gekauft habe. Ich habe mehrere Vorschläge ausprobiert, die ich über das Internet gefunden habe, aber nichts hat funktioniert. Ich bin extrem frustriert.

Hat jemand dieses Problem mit dem Playstation-Netzwerk und Netflix mit einem 5G -Router bekommen?

Randnotiz: Wenn ich mich von meinem Telefon mit demselben Router bei meinem PSN-Konto oder Netflix anmelde, funktioniert die Anmeldung, aber nicht auf der Playstation 5 oder dem Fernsehbildschirm.

Jede Hilfe wird geschätzt.

Mit freundlichen Grüßen

ammar.89 · Accepted Answer

Hallo,Nach vielen Untersuchungen habe ich es endlich geschafft, mein Problem zu beheben, daher werde ich die Lösung hier teilen, falls jemand mit dem gleichen Problem konfrontiert ist.Ich habe festgestellt, dass die Geräte bei mir zu Hause mit IPv6 nicht gut zurechtkommen, also hatte ich viele Versuche, meinen Router zu zwingen, nur IPv4 zu verwenden, und das, was funktionierte, war die Änderung der Netzwerkeinstellungen ->  APN  im Router. Im folgenden Screenshot finden Sie die richtige Konfiguration.Natürlich müssen Sie jedes Mal, wenn Sie den Router zurücksetzen, diesen Fix durchführen, da sich der Router automatisch mit dem Netzwerk mit dem IPv4v6-Netzwerk verbindet.&#xa0; Ich hoffe, der Fix wird für jeden nützlich seinMit freundlichen Grüßen

Tim D. · Answer

Hallo @ammar.89,ich habe mal ein paar Tags gesetzt, sodass andere Mitglieder den Beitrag leichter finden. Außerdem habe ich die Kolleg*innen aus der Fachabteilung mit ins Boot geholt und dein Problem geschildert. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich bei dir. Liebe GrüßeTim D.