Hallo

ich habe ein neues Handy / gebraucht da mein altes ein defektes Akku hat

Die Sim Karte / prepaid  wurde eingelegt ( vom altem Handy ) .

Das neue Handy fordert mich nun auf Pin und / oder Puk einzugeben , diese ist aber nicht mehr aufzufinden, im Kundencenter / meine Daten komme ich auch nicht weiter .

Ohne pin und Puk kann ich die Telefonr. und Kontakte us. nicht nutzen.

Über das alte Handy geht es auch nicht da Akku leer und ich es nicht mehr einschalten kann.

Kann mir jemand hier weiterhelfen oder muß ich mir eine neue Karte mit neuer Tel Nr. zulegen?

Danke für die Hife

Grüße Alexander