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1 year ago
@manfred-schellmann
"Auslesen" kannst du die natürlich nicht, das würde ja dem Zweck widersprechen.
Aber im Kundencenter zu deinem Mobilvertrag kannst du dir unter Meine SIMs die Informationen anschauen.
3
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1 year ago
Danke, gefunden!
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1 year ago
Hallo @manfred-schellmann,
vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass die Info von @fdi geholfen hat.
Bild nicht vorhanden
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Maria R.
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1 year ago
Ich kann darunter meine PIN und PUK nicht einsehen. Brauche diese aber dringend, da ich das Handy geschäftlich benutze.
Günther da noch andere Möglichkeiten?
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1 year ago
Hallo @juliandierle
Es gibt mehrere Möglichkeiten:
1) hier auf einen Teamie warten der dir behilflich sein kann.
Damit die Teamies vom @Telekom hilft Team dir weiter helfen können hinterlege bitte deine Kundendaten für den Kundenservice (Kundennummer + Handynummer - bei "Weitere Informationen" kann ggf eine Festnetznummer und ein großzügiges Zeitfenster in dem man dich erreicht eingetragen werden) in deinem CommunityProfil. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen, der Datenschutz ist gewährleistet.
Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Speichern zum Schluß nicht vergessen!
Wie das Ausfüllen genau geht ist hier beschrieben:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorbereitung-fuer/ta-p/6329869 Bitte auch hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten lesen!
Und bitte Geduld mitbringen, wir Helfer haben keinen Einfluß darauf wann sich ein Teamie meldet.
2) telefonisch beim Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202
(geht wahrscheinlich schneller)
Gut zu wissen: Bei der Abfrage der PUK fallen einmalige Kosten an (ca 15 €)
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1 year ago
Vielen Dank für deine Antwort, habe heute Morgen bei dem Service angerufen. Hat alles wunderbar funktioniert
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1 year ago
Hallo @juliandierle,
klasse, dass dir die Kolleg*innen schon weiterhelfen konnten.
Ich wünsche dir einen schönen Tag. ☀️
Liebe Grüße
Sarah
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