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persönliche Daten
4 years ago
Hallo, können Deutschlandweit alle Mitarbeiter der Telekom auf meine persönlichen Daten zurückgreifen wie z.B Adresse, Wohnort? Oder ist das nur für den Mitarbeitern vor Ort erhältlich ?
Wenn ja, kann man bei dem Anbieter vor Ort hingehen und sagen man möchte nur, dass andere Mitarbeiter auf die wichtigsten Daten zurückgreifen kann und nicht auf persönliche?
Danke für eure Antworten
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4 years ago
können Deutschlandweit alle Mitarbeiter der Telekom auf meine persönlichen Daten zurückgreifen
Nein, auf keinen Fall.
Das dürfen nur Mitarbeiter mit der entsprechenden Berechtigung.
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4 years ago
kann man bei dem Anbieter vor Ort hingehen
Das müsstest du dann mit dem Anbieter vor Ort klären, oder was meinst du damit?
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4 years ago
Damit meinte ich, dass wenn es so wäre, dass jeder Mitarbeiter auf meine persönlichen Daten zugreifen kann, ob es dann möglich wäre, bei meinem Anbietet es anmerken zu lassen, dass keiner auf meine persönlichen Daten zugreifen kann ohne Berechtigung.
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4 years ago
können Deutschlandweit alle Mitarbeiter der Telekom auf meine persönlichen Daten zurückgreifen wie z.B Adresse, Wohnort?
Wenn es um die Mitarbeiter im Kundenservice geht.
Also: Hotline, Telekom Shop, Chat, Forum
Dann ist die Antwort ja.
Aber Sie müssen schon Wissen, wer du bist.
Sich eine Deutschlandweite Liste anzeigen lassen, wie ein Telefonbuch, geht nicht.
Da der Kundenservice "überall" in Deutschland ist, gibt es auch keine regionalen Grenzen, um was einzuschränken.
Jemand der in Berlin wohnt und anruft kann man in Westerstede, mal in München, mal in Recklinghausen rauskommen.
Jeder Mitarbeiter ist aber über die Wichtigkeit des Datenschutzes geschult und das wird regelmäßig erneuert.
Ein Missbrauch hat zudem harte Konsequenzen für den Einzelnen zur Folge ink. privater Haftung, je nach Schwere.
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4 years ago
Wenn du bei einem anderen Anbieter bist, ist das noch eine andere Sache.
Dann bist du bei der Telekom nur eine Anonyme Nummer.
Daher ist es gar nicht möglich, dass jemand von der Telekom direkt sich um Anfragen kümmern kann.
Die Kollegen die sich um andere Anbieter kümmern sind ein deutlich kleinerer Personenkreis.
Aber auch die können dann deinen Namen nur finden, wenn der Anbieter eine Störung eingestellt hat oder konkret die Vertragsnummer nennt um die es geht.
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4 years ago
War jetzt nochmal im Telekom-Shop und der Mitarbeiter meinte andere können nur meine Sachen sehen, wenn sie einen Code an meine Nummer schicken, diese diese gewissen Mitarbeiter dann erhalten, aber einfach so können sie es nicht.
Sein Laden hingegen schon, weil der Vertrag dort gemacht wurde und alles gespeichert ist schon .
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4 years ago
andere können nur meine Sachen sehen, wenn sie einen Code an meine Nummer schicken, diese diese gewissen Mitarbeiter dann erhalten, aber einfach so können sie es nicht.
Das gilt aber nur für Geschäfte. Die Hotliner können auf alle gespeicherten Daten zugreifen.
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Accepted Solution
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4 years ago
Wenn du bei einem anderen Anbieter bist, ist das noch eine andere Sache.
Dann bist du bei der Telekom nur eine Anonyme Nummer.
Daher ist es gar nicht möglich, dass jemand von der Telekom direkt sich um Anfragen kümmern kann.
Die Kollegen die sich um andere Anbieter kümmern sind ein deutlich kleinerer Personenkreis.
Aber auch die können dann deinen Namen nur finden, wenn der Anbieter eine Störung eingestellt hat oder konkret die Vertragsnummer nennt um die es geht.
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4 years ago
Hallo @fatmeelsayed2002,
alle Telekom Mitarbeiter im operativen Bereich können bundesweit auf die Kundendaten zugreifen. Wie sollte sonst die Bearbeitung eines Kundenauftrags sonst möglich sein?
Wenn ja, kann man bei dem Anbieter vor Ort hingehen und sagen man möchte nur, dass andere Mitarbeiter auf die wichtigsten Daten zurückgreifen kann und nicht auf persönliche?
Das verstehe ich nicht.
Wen meinst Du mit Anbieter vor Ort?
Und entweder hat man als Mitarbeiter die Berechtigung, dass man Kundendaten einsehen kann oder man hat sie nicht. Eine individuelle Einschränkung gibt es nicht.
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