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vor 4 Stunden
@DM90
vermutlich so: die Autorisierung wird nach 29 Tagen freigegeben: https://securepayments.paypal.com/de/cshelp/article/was-ist-eine-autorisierung-und-kann-ich-sie-stornieren-help121
Ansonsten damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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0
vor 4 Stunden
Vielen Dank.
sehr hilfreich. Habe ich alles erledigt.
Danke
0
vor 4 Stunden
@DM90
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
0
0
vor 4 Stunden
Hallo @DM90,
willkommen in unserer schönen Community.
Schade, dass es mit dem Vertrag nicht geklappt hat.
Die Anzahlung wurde jedoch nicht abgebucht, da der Auftrag nicht zustande gekommen ist. Es ist somit keine Zahlung bei uns eingegangen, mit der ich arbeiten könnte. Wir würden erst abbuchen, wenn das Gerät in den Versand geht.
Hast du dich schon an PayPal gewendet?
Soll das Gerät neu bestellt werden?
Liebe Grüße
Sabrina
2
von
vor 3 Stunden
Paypal sagt die Telekom hat das Geld blockiert und es kann nur durch die Telekom freigegeben werden.
hier haben auch schon mehrfach die Telekom Mitarbeiter erfolgreich helfen können. Die Telekom muss hierbei Paypal schreiben, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist und das Geld in dem Telekom Händlerdashboard freigegeben.
ich hoffe sie können mir helfen 🙏🏻
von
vor 3 Stunden
Paypal sagt die Telekom hat das Geld blockiert und es kann nur durch die Telekom freigegeben werden.
hier haben auch schon mehrfach die Telekom Mitarbeiter erfolgreich helfen können. Die Telekom muss hierbei Paypal schreiben, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist und das Geld in dem Telekom Händlerdashboard freigegeben.
ich hoffe sie können mir helfen 🙏🏻
@Sabrina A.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Aber mit der Reservierung des Paypal Guthabens auf dem Paypal Konto wirst Du doch nicht belastet. Derartig, nicht einzulösende, Beträge verschwinden doch automatisch wieder bei Paypal. Passiert doch auch wenn die Lieferung einer bestellten Ware länger dauert als angegeben und der Betrag als reserviert stehen bleibt und erst nach 14 Tagen abgebucht wird. Ich kann das Problem nicht erkennen.
0
5
von
vor einer Stunde
Aber geht doch nur um 299 €. Oder ist Dein Paypal Konto etwas „schwach auf der Brust“ ?
Bist du ein Geldprotz?
0
von
vor einer Stunde
Bei der Summe, um die es hier geht, sicher nicht.
0
von
vor einer Stunde
Schau mal, ich nehm den Kommentar jetzt nicht übel oder so, aber ich finde 299 Euro sind auch nicht wenig Geld. Vorallem wenn sie Blockiert sind, obwohl keine Gegenleistung dafür kommt. Die Telekom kann jetzt nicht direkt dafür, aber sie sollten ihre Systeme schon so gestalten, dass man auf Kundenwunsch wieder an sein Geld kommt.
Und ja, ich habe Paypal nicht mit der Bank verbunden. So gesehen nervig, wenn das Guthaben nicht drauf ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von