Weil Du die Punkte meines Wissens für Verträge nur bekommst, wenn Du über die Payback-Seite eingelogged bist und darüber bestellst.

Anders ist es möglicherweise bei Zubehör oder Endgeräten losgelöst von Laufzeitverträgen.

Die Payback-Telekom-Regeln

Telekom

Generelle Voraussetzungen, um beim PAYBACK Partner Deutsche Telekom in die Filiale, im Telekom Online Shop oder der Telekom-Bestellhotline zu punkten:

• In der Partner-Filiale*: PAYBACK Karte beim Bezahlvorgang unbedingt vorzeigen.
• Im Online Shop: PAYBACK Kartennummer in den Warenkorb eingeben
• Telefonische Bestellung: PAYBACK Kartennummer bei telefonischen Bestellungen angeben

* teilnehmende Partnerfilialen erkennbar an PAYBACK Logo im Tür- & Kassenbereich

• Incentivierte Produkte Telekom-Neukunden: Festnetz, Mobilfunk, Prepaid, Datentarife, Smarthome Dienste sowie FamilyCards (nur online!)
• Incentivierte Produkte Telekom-Bestandskunden (NUR online!): Vertragsverlängerungen, Upgrades Festnetztarife sowie Smarthome Dienste
• Ausgenommen von der Verpunktung sind: Business-Verträge (produktübergreifend); congstar Produkte (da Direktvertrieb über congstar); Versandkosten; Bereitstellungsgebühren und sonstige Servicekosten (Installationsservice, Reparaturservice) sowie Vertragsabschlüsse über Dritte (z.B. Expert)

Gutschriftzeitraum Basispunkte

• i.d.R. ca. 8 Wochen nach Anschlussaktivierung

Gutschriftzeitraum Extra-Punkte

• i.d.R. ca. 8 Wochen nach Anschlussaktivierung

Kriterien für das Nachbuchen fehlender PAYBACK Basispunkte

Bitte beachten Sie, dass dafür die oben genannten generellen Voraussetzungen erfüllt sein müssen!

• PAYBACK Kartennummer
• Kanal der Bestellung: Filiale, Online oder Hotline
• Auftragsdatum
• Name Anschlussinhaber & Adresse Anschlussinhaber
• Vertragsbeginn
• Auftrags-/Bestellnummer (optional, bei Festnetz aus Auftragsbestätigung)
• Kundennummer DTAG bzw. Mobilfunknummer (nur bei Mobilfunkaufträgen)
• abgeschlossenes Produkt
• Punktehöhe

Kriterien für das Nachbuchen fehlender PAYBACK Extra-Punkte

• PAYBACK Kartennummer
• Kanal der Bestellung: Filiale, Online oder Hotline
• Auftragsdatum
• Name Anschlussinhaber & Adresse Anschlussinhaber
• Vertragsbeginn
• Auftrags-/Bestellnummer (optional, bei Festnetz aus Auftragsbestätigung)
• Kundennummer DTAG bzw. Mobilfunknummer (nur bei Mobilfunkaufträgen)
• abgeschlossenes Produkt
• Art und Höhe der Extra-Punkte

Quelle: https://www.payback.de/pb/flc/fts/815944/area/FAQ/sst/INFORMIEREN/st/telekom/gsf/true/id/27996/?searchTerm=telekom