Hallo zusammen,

ich habe am 29.10.2018 meinen Vertrag verlängert und mir dazu ein Handy bestellt. Das Handy wurde am 30.10. versendet.

Das Paket soll an einen Telekom-Shop geliefert werden.

Nun häng es seit dem 01.11. im Status "Unterwegs", letzter Eintrag: Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen. Deutschland, Hamburg.

Ich habe bei GLS nachgefragt, deren Antwort per Mail:

Sehr geehrte Frau....
das o. g. Paket ist momentan ausser Kontrolle geraten.
Die Klärungsfrist dauert circa 5 Tage.
Bitte informieren Sie gleichzeitig den Versender über den nicht Erhalt des Paketes damit offiziell eine Reklamation beim Versanddepot aufgenommen werden kann."

Am 06.11. habe ich an die Telekom per Kundencenter eine Reklamation weitergegeben, bisher aber keine Antwort erhalten.

Könnte hier vielleicht jemand eine Reklamation bei GLS veranlassen? Oder einen Neuversand? 

Vielen Dank im Voraus