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Accepted Solution
accepted by
17 days ago
@Shuai
Am schnellsten geht es über die Hotline
Vom Handy 2202
Festnetz 08003302202
Alternativ über den Chat
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1
Bitte beachten sie, dass das Opt-in nur bei einer sofortigen Portierung aus einem laufenden Vertrag heraus benötigt wird.
Falls Sie die Rufnummer erst zum Vertragsende zum neuen Anbieter mitnehmen möchten, braucht es kein Opt-In.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen?samChecked=true
Oder auf einen Teamie warten, der kann das OptIn auch setzen.
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from
17 days ago
Danke für die schnelle Antwort, ich habe Hotline, Chat und Formular schon durch, da konnte mir leider nicht geholfen werden.
@ Geralt von Riva
Danke für die schnelle Antwort, ich habe Hotline, Chat und Formular schon durch, da konnte mir leider nicht geholfen werden.
Deshalb auch hier der Versuch über die Community.
Das ist doch bekannt wie ein bunter Hund. So viel Unwissen ?
from
17 days ago
Guten Abend @Shuai, danke, dass du dich hier an uns wendest, wir bekommen das hin mit dem Opt-In.
Dazu melden wir uns gerne morgen im Laufe des Nachmittags. Sag einfach Bescheid, falls du eine bestimmte Zeit für den Rückruf bevorzugst.
Lieben Gruß
Diandra
from
16 days ago
Auch hier @Shuai ,
noch mal vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Die Mitnahme der Rufnummer zu einem anderen Anbieter ist grundsätzlich möglich.
Bei Prepaid-Verträgen können Sie Ihre Mobilfunkrufnummer zum Ende des Vertrages oder danach zu einem anderen Anbieter mitnehmen.
Nur bei Verträgen mit einer Vertragslaufzeit können Sie die Rufnummer bereits während der Laufzeit zu einem anderen Anbieter mitnehmen.
Nach Eingang Ihrer Kündigung werden wir den Prepaid-Vertrag mit einer Frist von 14 Arbeitstagen beenden.
Hier können Sie den Prepaidtarif einfach online kündigen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/kuendigung
Wenn Sie Ihre Kündigungsbestätigung erhalten haben, können Sie bei Ihrem neuen Anbieter die Rufnummernmitnahme beauftragen.
Beste Grüße
Kathrin
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