Offene (leere) Aufträge und veraltetes Kundenkonto im Kundencenter sichtbar.
vor 6 Monaten
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bin leider gerade etwas am verzweifeln...
Ich habe unter meiner Mobilfunk-Kundennummer seit längerer Zeit insgesamt drei offene Aufträge, die scheinbar keinerlei Daten enthalten und daher nie abgearbeitet werden (Auftragsnummern: 6393962***, 6393785***, 6385673***). Könnt ihr diese bitte entsprechend löschen? Ich habe auch schon versucht die Kundennummer aus meinen Account zu entfernen und neu hinzuzufügen was leider auch keinen Erfolg hatte.
Zudem wird mir unter meiner Kundennummer ein altes und bereits geschlossenes Kundenkonto angezeigt (0066276***). Könnt ihr dieses ebenfalls kontrollieren und entfernen?
Irgendwie scheint es bei meiner Kundenummer und den hinterlegten Daten etwas Chaos zu geben. Eventuell durch die Übernahme von Verträgen in der Vergangenheit und einen gescheiterten Tarifwechsel im April diesen Jahres. Vielleicht könnt ihr Euch ja mal meinen Daten anschauen und etwas bereinigen, damit im Kundencenter auch wieder alles hübsch ist. :-)
Danke und viele Grüße
Willy
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