Hallo liebes Telekom hilft Team,
in der Mein Magenta App werden mir seit über 160 Tagen zwei offene Aufträge angezeigt. Dabei sind die betreffenden Tarifwechsel für zwei meiner Zusatzkarten bereits seit dem 22.05. bzw. 23.05.2026 abgeschlossen und Tarife aktiv.
Da die Aufträge ja offensichtlich abgeschlossen wurden, bitte ich um Prüfung und Entfernung der weiterhin als offen angezeigten Aufträge in der App.
Könnte bitte ein Teamie dies an die Fachabteilung weitergeben, damit die Aufträge manuell abgeschlossen werden?
Siehe auch folgenden Beitrag:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/offener-auftrag-neuvertrag-seit-%C3%BCber-4-monaten/6a0220e2349270634af6895a?commentId=6a02273ce453ea7a60f49aca&replyId=6a0c95463fd1ad5a84adb145
Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Vielen herzlichen Dank im Voraus und beste Grüße :)
.webp)
vor einer Stunde
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
Uneingeloggter Nutzer
von