Hallo liebes Telekomhilft-Team,

leider bin ich heute nach meiner telefonischen Vertragsverlängerung etwas verunsichert. Bin am Telefon mit der Dame alle Eventualitäten durchgegangen und habe bestimmt auch 3 mal nach allen jetzt anfallenden monatlichen Gebühren gefragt, wobei sie immer nur die um 2 Euro anwachsende monatliche Grundgebühr erwähnt hat. Nun schaue ich mir die Auftragsbestätigung an und sehe, dass dort noch ein monatlicher Posten von 39,95 auftaucht, hinter dem sich der 10GB Datenvorteil verbirgt. Da das leider so nicht vereinbart wurde, habe ich mich umgehend an die per SMS zugesandte Nummer der entsprechenden Sachbearbeiterin gewandt, die nur leider nicht zur Verfügung stand. Ich teilte mein Anliegen einem anderen Bearbeiter mit, der mich erstmal kommentarlos in die Warteschleife stellte, um mir dann zu sagen, dass er das Problem wohl so auch nicht lösen könnte, da er die Kollegin nicht kennen würde. Laut seiner Anweisung sollte ich einen Widerruf schicken, worauf ich dann erstmal nachhakte. Nur die Option sollte ich widerrufen. Das fand ich sehr seltsam und bat den Mitarbeiter, mir dafür eine Vorlage zu zusenden. Er nannte meine Email und verabschiedete sich. Ich habe jetzt viele offene Fragen und bin sehr verunsichert, besteht die Mlglichkeit von eurer Seite mir in dieser Angelegenheit eventuell weiter zu helfen?

Liebe Grüsse Daniel