Hallo zusammen 

Seit dem 01.02.22 läuft nun mein neu Vertrag jedoch leider meine Sim-Karte nicht, diese ist defekt. 

ich habe schon anderen Karten und Handys probiert, es liegt definitiv an der mitgelieferten Simkarte. 

ich habe mittlerweile Stunden verbracht jemanden von Kundendienst zu erreichen, niemand kann mir helfen….. Ich sitze gerade im Ausland und kann niemanden anrufen, über den Chat ist es die reinste Katastrophe….

ich habe gefühlt 100x im Chat darum gebeten, mir ein eSim Profil bereitzustellen, aber das ist auch nur per Post nachhause möglich. 

Es kann doch nicht sein, dass ich jetzt nach Deutschland zu einem Telekom Shop reisen muss um endlich mal telefonieren zu können? 

In jedem anderem Land, kann der Kunde seine Sim-Karte online im Kundencenter oder in der App in eine esim selbständig umwandeln. Warum nicht bei uns auch? Ist das Internet immer noch Neuland?