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Neuvertrag Mobilfunk Onlineabschluss
4 years ago
Hallo zusammen! Ich habe am 12.11.2020 eine Onlinebestellung für einen Neuvertrag durchgeführt. Am darauffolgenden Tag bekam ich dann eine 10-stellige Auftragsnummer aber seit dem ist nichts mehr passiert. Hängt also schon fast zwei Wochen in der Warteschleife ohne konkrete Infos. Wie lange dauert es erfahrungsgemäß, auch wenn eine manuelle Bonitätsprüfung durchgeführt werden muss, bis eine Entscheidung getroffen wird?
Viele Grüße
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4 years ago
Hallo @MarkusJ13 wenn du schon eine Auftragsnummer hast kannst du mal unter telekom.de/lieferstatus nachschauen! Alternativ auch mal bei der Neuvertragshotline anrufen 0800 5726252! Da du nicht geschrieben hast ob du ein Endgeät dazu bestellt hast kann es schon sein, dass die Bearbeitnug länger dauert, da es sein kann dass das Gerät nicht leiferbar ist!
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4 years ago
Hallo @MarkusJ13
Da wird wohl die Sim-Karte zeitnah mit dem iPhone kommen.
Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.
Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer kann die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.
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4 years ago
Lassen wir uns mal überraschen, wann es denn soweit ist.
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4 years ago
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4 years ago
@MarkusJ13 ruf am besten mal bei der genannten Hotline Nummer an und frage nach hier hat leider auch niemand eine Einfluss auf den Liferstatus, aber dann kann man die zumindest sicher sagen, ob der Vertrag durchgeht oder ob es an was anderem liegt!
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