Hallo,

ich habe mir letzte Woche zu meinem Festnetz / Internet Vertrag noch einen Mobilfunkvertrag mit Top Smartphone mit Magenta Vorteil dazugebucht.

Einen Tag später bekam ich per Mail auch eine Versandbestätigung.

Nun habe ich das Paket aus der Postfiliale abgehohlt, beim öffnen war jedoch nur die Handyrechnung + Sim Karte enthalten.

Kommt das Endgerät noch ? Oder liegt hier ein Diebstahl vor ?

Bei der Hotline komme ich leider nicht durch, auch nach 90 Minuten in der Warteschleife nicht.

Wie soll ich weiter vorgehen ?

Sollt ein Diebstahl vorliegen, besteht dann die möglichkeit die IMEI für alle Netze Sperren zu lassen, damit keiner einen Nutzen davon hat - und wo gebe ich das in Auftrag ?