Gelöst

Neukunde vs. Bestandkunde

vor 7 Jahren

Die Telekom ist mit Abstand das einzige unternehmen welches nicht verstanden hat das bestandskunden Pflege wichtig ist.

Unverschämte Angebote für Vertragsverlängerungen, Mitarbeiter in der Hotline die kaum verständlich sind und immer häufiger Störungen.

Werde jetzt meine 5 Verträge auslaufen lassen und mich bei einem alternativen Anbieter umschauen, die mich eventuell wie einen Kunden behandeln und nicht wie den A... der es seit 15 Jahren über sich ergehen lässt.

940

11

    • vor 7 Jahren

      Hallo @Andreas.hehlke,

      dieses Thema ist hier im Forum ein sehr umstrittenes Thema...

      Es wäre super, wenn du vielleicht mal sagen würdest, welche Tarife du alle hast Zwinkernd

      5

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Um ein gutes Angebot zu erhalten, hätte ich nur für Festnetz einen Tipp:

      Kündigung abschicken - Kündigungsbestätigung abwarten - 0800 / 330 2676 anrufen Zwinkernd

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Suche nutzen ! Jeden Tag dieses Thema ! 

      Wenn dir die Angebote im Kundencenter nicht gefallen, kündige !

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      @Andreas.hehlke

       

      Ist überal so ;-). Aber die Telekom bietet mit Magenta 1 und den MegaDeals wenigstens etwas. Und der Kundenservice war bisher immer top.

       

      Geiz ist geil ist nicht immer das beste Zwinkernd Ansonsten machs wie in der KFZ Versicherung, hüpf durch sämtliche Telko Anbieter Zwinkernd

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 7 Jahren


      @Andreas.hehlke schrieb:

      Die Telekom ist mit Abstand das einzige unternehmen welches nicht verstanden hat das bestandskunden Pflege wichtig ist.


      Das ist falsch, es ist bei den anderen Providern genau das selbe - siehst du dann in zwei Jahren.

      Weil man halt ohne was zu verdienen nicht existieren kann

      0

    • vor 7 Jahren

      Andreas.hehlke

      ... Werde jetzt meine 5 Verträge auslaufen lassen und mich bei einem alternativen Anbieter umschauen, die mich eventuell wie einen Kunden behandeln und nicht wie den A... der es seit 15 Jahren über sich ergehen lässt.

       

      ...

      Werde jetzt meine 5 Verträge auslaufen lassen und mich bei einem alternativen Anbieter umschauen, die mich eventuell wie einen Kunden behandeln und nicht wie den A... der es seit 15 Jahren über sich ergehen lässt.

      Andreas.hehlke

       

      ...

      Werde jetzt meine 5 Verträge auslaufen lassen und mich bei einem alternativen Anbieter umschauen, die mich eventuell wie einen Kunden behandeln und nicht wie den A... der es seit 15 Jahren über sich ergehen lässt.


      Damit die Verträge auslaufen, müssen diese fristgerecht gekündigt werden. Ansonsten verlängern sie sich automatisch. Mit der Kündigung eines Festnetzvertrages sollte der künftige Anbieter beauftragt werden, sofern die Rufnummer erhalten bleiben soll und der Wechsel ohne längere Unterbrechung erfolgt.

      1

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Du meintest ja auch, dass du 2× MagentaMobil M und einmal MagentaMobil L hast... vielleicht wäre es von Vorteil diese Mobilfunkverträge in Family Cards umzuwandeln Fröhlich

      So könntest du pro Karte 10€ sparen + MagentaEINS FamilyCard Vorteile

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Andreas.hehlke

      Neukunde vs. Bestandkunde [...] Blablabla ... Blablabla [...]

      Neukunde vs. Bestandkunde

       

      [...] Blablabla ... Blablabla [...]

      Andreas.hehlke
      Neukunde vs. Bestandkunde

       

      [...] Blablabla ... Blablabla [...]


      Och, Nööööööööööö

      Muß man eigentlich solche Threads noch beantworten ?!

       

       

      Neukunde-vs-Bestandkunde

      Vertragsverlaengerung-als-Bestandkunde

      Vertragsverlaengerung

      Vertragsverlaengerung-vs-Neukunde

      Bestandkunde

      Bestandskunde-vs-Neukunde

      Bestandskunde-vs-Neukunde

      Neukunden-vs-Stammkunden

           Noch mehr gefällig ??? Überglücklich

      0

    • vor 7 Jahren

      Hallo @Andreas.hehlke,

      herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Ich bin mir sicher, dass die Kollegen im Rahmen Ihrer Möglichkeiten die Angebote unterbreitet haben. Es gibt da ganz klare Vorgaben und die Preise können natürlich nicht von den Kollegen frei nach Kundenwunsch angepasst werden. Schlussendlich muss man dann für sich selber entscheiden, ob man das Angebot annehmen möchte oder nicht. Verstehen Sie mich nicht falsch, jeder Kunde ist uns wichtig und wir versuchen immer, ein Angebot im Rahmen unserer Möglichkeiten zu finden. Manchmal liegen aber Wunsch und Realität zu weit auseinander.

      Viele Grüße
      Christoph T.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Frage

      von

      Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

      Gelöst

      1168

      0

      4

      Gelöst

      584

      1

      4

      in  

      185

      1

      6

      Gelöst

      in  

      1147

      0

      5

      Gelöst

      in  

      633

      0

      7

      Beliebte Tags letzte 7 Tage

      Keine Tags gefunden!

      Cookies and similar technologies

      We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


      By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


      Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


      Use of Utiq technology powered by your telecom operator


      We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

      The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

      It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

      The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

      • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
      • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

      By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

      You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.