Die neueste Masche im Behebung von Störungen (bei mir Verfügbarkeit Datenpakete) ist "Wir haben Ihre Störungsmeldung erhalten"

folgt dann irgendwann Samstag Abend per 08003301000 ein Anklingeln und eine SMS mit der Möglichkeit, sich über Whatsapp oder besagter Nummer zurückzumelden oder die Störung wird binnen 48h geschlossen.

Für beide Kontaktmöglichkeiten gilt dann, komplett im Urschleim anzufangen mit Eingabe Kundenummer, IBAN und der ganze Firlefanz, der beim ersten Kontakt schon geliefert wurde.

Am besten ist der Bot-Chat mit Whatsapp - das ist die allerletzte und niederste Art mit Kunden zu kommunizieren!