Gelöst

neuer Vertrag mit iPhone bestellt und noch nichts da

vor 5 Jahren

Hallo,

 

ich habe mir am 29.02.2020 einen neuen Vertrag mit for friends und einem iPhone 11 pro max bestellt. Die Lieferzeit damals betrug im Shop 1-4 Werktage. Auch in meiner Bestätigungsmail stand das so drin. Am 02.03. erhielt ich eine E-Mail, das sich die Lieferung verzögern kann.

 

Was ich nicht verstehe ist, warum sich die Lieferzeit im Shop von erst 3-4 Wochen NACH meiner Bestellung zu 1-4 Tage seit letzten Montag verändert, aber nichts geschieht. Weder eine Meldung, dass mein gewünschtes Handy verschickt wird noch sonst ein Update.

 

Ich verstehe, das auf Grund der Virus Krise eine Lieferzeit abweichen kann, jedoch kann ich nicht nachvollziehen, warum im Shop wieder die 1-4 Werktage drin stehen, aber ich noch keine Versandnachricht erhalten habe. Wurde ich evtl. vergessen?

 

Mein alter Vertrag läuft nur noch wenige Tage, daher wird es langsam eng. Eigentlich bin ich u.a. zur Telekom, da ich erwartet habe, das der Service dort besser sei. Aber den Eindruck habe ich momentan nicht und ich bin daher schon leicht verärgert und genervt.

 

474

13

  • vor 5 Jahren

    Was haben die Lieferprobleme denn mit dem Service zu tun? Sollen die jetzt sich die iPhones aus den Fingern saugen?

    Es gibt halt derzeit aufgrund der Umstände extreme Lieferengpässe.

     

    Du kannst die Telekom-Karte auch in deinem bisherigen Endgerät nutzen bis dein iPhone eingetroffen ist

    11

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

     

    @Anja82 

     

    Dann reicht auch eine Rufnummer unter der Dich ein Teamie  erreichen kann.

    Vielleicht postest Du hier auch ein Zeitfenster, aber bitte lass den Teamies  Zeit, ich glaube bei der Telekom steppt der Bär zur Zeit.

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Super Danke für diese Links, aber ich verfolge die Nachrichten auch und weiß, das es zur Zeit schwieriger ist was das angeht...

     

    Wenn das im Online Shop nicht passt mit den Lieferzeiten, frage ich mich warum das trotzdem geändert wird mehrmals in den letzten Wochen. Wie schon geschrieben, bei Bestellung waren es 1-4 Werktage, dann irgendwann 3-4 Wochen, danach 2-3 Wochen und jetzt wieder 1-4 Tage. Es wird ja anscheinend händisch (?) geändert und bleibt nicht immer auf einem Wert stehen...

     

    @Gelöschter Nutzer 

    Ich habe auch wirklich Verständnis und weiß, das es zur Zeit schwer ist.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hi @Anja82,

    herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Bei Neuverträgen haben wir keine Möglichkeiten etwas für dich nachzusehen. Zuständig und helfen können hier ausschließlich unsere Kollegen vom Neugeschäft. Zu erreichen unter 0800 5726252 oder per E-Mail an telekom@lieferstatus.de.

    Viele Grüße
    Christoph T.

    0

Uneingeloggter Nutzer

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von

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