Hallo zusammen,

da ich mich aus meiner alten eSIM ausgesperrt hatte (neue esim aktivierundscode beantragt, esim aus meinem handy gelöscht und dadurch nicht mehr möglich die Sicherheitsabfrage im Kundencenter zu bestätigen und den aktivierungscode anzuschauen) war ich gestern in einem Telekom Shop und habe mir eine neue eSIM geben lassen als Ersatz. Leider konnte ich diese esim nicht direkt mit meinem neuen Gerät nutzen, da die neue eSIM wohl wieder direkt mit meinem alten handy verknüpft war und das hab ich da jetzt wieder aktiviert. Jetzt kann ich im Kundencenter jedoch nicht mehr einen SIM Tauschen auswählen und der aktivierungscode der dort angezeigt wird, funktioniert auch nicht mit meinem neuen iPhone.

Könnt ihr da helfen?

VG Eduard