Guten Morgen,

ich habe letzte Woche eine Prepaid-Sim-Karte online im Telekom Shop bestellt mit Rufnummermitnahme von einem anderen Anbieter. Soweit so gut. Video-Ident hat wunderbar funktioniert und die Karte wurde am 14.5. losgeschickt. Lieferzeitpunkt sollte laut GLS der 15.5. sein. Die Verfolgung steht seit dem 14. leider still und auf Nachfrage bei GLS kam auch nichts bei raus, außer dass das Paket nicht im Depot angekommen sei.

Daraufhin habe ich dem Telekom Kundenservice eine E-Mail geschrieben. Die nette Dame, die mir geantwortet hatte, wollte das Problem am Telefon lösen. Da heute leider der Wechseltermin war, wurde um Punkt 12 Uhr nachts, meine alte Sim-Karte deaktiviert. Ich bin also momentan nicht mehr erreichbar.

Ich weiß jetzt nicht genau, wie ich fortfahren soll. Derzeit kommt mir nur die Überlegung morgen früh in eine Telekom-Filiale zu fahren und eine weitere SIM zu kaufen und hoffen, dass die Karte mit meiner richtigen Nummer irgendwann hier auftaucht. Laut den anderen Beiträgen hier können die Mitarbeiter vor Ort nicht bei Online-Bestellten Karten helfen.

Ich freue mich auf Antworten und Tipps.

Beste Grüße