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vor 25 Tagen
Hallo @andi212,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Hast du bereits eine Bestätigung erhalten, dass die Identifizierung erfolgreich war? 🙂 In der Regel ist die Karte nach der erfolgreichen Identifizierung innerhalb von ein paar Minuten einsatzbereit.
Viele Grüße
Sarah
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12
von
vor 25 Tagen
@andi212 , diese Anzeige meinte ich nicht - die ist fehlerhaft und wird nicht aktualisiert. Aber man muss sich auch bei einer Prepaid-Karte einen Telekom-Login (Acoount) erstellen, um auf die eigenen Daten zugreifen zu können. Dort sollte dann auch der Prepaid-Vertrag mit Rufnummer, Guthaben, SIM-Kartennummer und Vertragsbeginn erscheinen. Notfalls die App deinstallieren (falls schon vorhanden) und nochmals neu installieren und mit dem Telekom-Login einloggen. Es dauert allerdings einige Stunden, bis die Daten geladen werden. Leider alles sehr umständlich.
0
von
vor 25 Tagen
Einen Telekom Account hatte ich schon vorher(Festnetz).
Habe dadurch auch den prepaid Tarif gebucht.
In der App und im Kundencenter sehe ich den Prepaid Tarif nicht.
Nur unter offene Aufträge.
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von
vor 25 Tagen
Hallo @andi212,
am besten ist, du trägst deine Kundendaten in deinem Profil ein. Gib hier dann noch eine kurze Rückmeldung, wenn du das gemacht hast.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
@andi212 , dann wirst Du den Prepaid-Vertrag vermutlich manuell hinzufügen müssen, was aber nur in der App funktioniert. Generell dauert es einige Stunden, bis die Daten geladen und vollständig angezeigt werden.
Bei mir steht der Auftrag auch seit dem 8. Oktober noch auf „Antrag angenommen“, das scheint ein genereller technischer Fehler zu sein.
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0
Uneingeloggter Nutzer
von