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Neue Megenta App immer wieder einloggen
6 years ago
Liebes Telekom-Team, seit dem Update der Magenta- App, muss ich ständig meine Zugangsdaten eigeben, obwohl der Haken "eingeloggt bleiben" gesetzt ist.
Samsung A7 und Galaxy Tab S
Mit Dank und Gruß
Ralf Bode
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6 years ago
Liebes Telekom-Team, seit dem Update der Magenta- App, muss ich ständig meine Zugangsdaten eigeben, obwohl der Haken "eingeloggt bleiben" gesetzt ist. Samsung A7 und Galaxy Tab S Mit Dank und Gruß Ralf Bode
Liebes Telekom-Team, seit dem Update der Magenta- App, muss ich ständig meine Zugangsdaten eigeben, obwohl der Haken "eingeloggt bleiben" gesetzt ist.
Samsung A7 und Galaxy Tab S
Mit Dank und Gruß
Ralf Bode
@ralf.bode
und von welcher App redest du genau?
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
dieser Fehler der MagentaTV App ist bei den Entwicklern bekannt, er wird durch ein Update behoben. Leider habe ich keinen ungefähren Zeitansatz dabei.
Viele Grüße
Jasmin B.
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from
3 years ago
entschuldige bitte die späte Antwort.
Ich habe nochmal ein bis zwei Fragen dazu. Wird die MagentaTV App direkt über ein SmartTV genutzt? Oder ist ein TV Stick, wie z. B. der Amazon Fire TV Stick oder der MagentaTV Stick im Einsatz?
Viele Grüße
Svenja Ba.
Answer
from
3 years ago
Hallo zusammen,
Wir schreiben den 30.April.2022
der Fehler besteht immer noch in der „MeinMagentaApp“
iPhone 7 Plus - iOS 15.4.1
MeinMagentaApp- v 9.1.3 (251)
Ablauf: App startet -> Einrichtungsassistent -> LoginDaten eingeben -> Haken bei Merken!!!!!
ich schließe die App mit dem Home Button und gehe 2 Sekunden später wieder in die App….
!!!!!!!Bitte Einloggen!!!!!!!!
Gibt es endlich Lösungen dazu?
-neu installiert wurde
-passiert im LTE aber auch im WLAN
- zwei verschiedene Accounts probiert gleiches Bild
Answer
from
3 years ago
Guten Morgen @Michael_R.
Danke für Ihren Beitrag.
Eine aktuelle Meldung, dass hier erneut diese Problematik besteht, haben wir nicht dazu. Ich habe die Mein Magenta App eben neu installiert und habe auch die neueste Version. Beim iPhone 11. Ich bleibe angemeldet. Daher kann ich so aus dem Stegreif keine Lösung anbieten. Mögen Sie uns bitte die betroffene Mobilfunknummer im Profil hinterlegen, dann lassen wir Ihr Anliegen vom technischen Support prüfen.
Danke und beste Grüße und einen schönen Sonntag
Justina M.
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Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
auch der Haken "eingeloggt bleiben" zählt nicht unbegrenzt.
Zum Schutz wird in regelmäßigen Abständen trotzdem der Login und das Passwort abgefragt.
Grüße
Mandy S.
0
4 years ago
Hallo!
Ich habe dasselbe und auch noch weitere Probleme mit der MagentaTV-App.
Meine Leidensgeschichte:
1. Neuanschaffung eines Xiaomi Mi TV 4s 55", betrieben an einem Glasfaseranschluss der Deutschen Glasfaser - TV verbunden per LAN-Kabel
Alles auf dem neusten Stand. MagentaTV-App aus dem Playstore heruntergeladen, installiert, gestartet.
Die erneute Abfrage nach dem Login kommt täglich, manchmal auch mehrere Male am Tag!
Beim Schauen des Live-TVs kommt nach wenigen Augenblicken der Nachlade-Kreis. Manchmal passiert dann gar nichts mehr.
Nach wenigen Augenblicken wirft mich die App wieder auf die Startseite und ich muss das LiveTV erneut anwählen
Gut, habe ich mir gedacht, vielleicht liegt es am Glasfaseranschluss.
Glücklicherweise habe ich noch einen aktiven Telekomanschluss mit DSL 100.000 - also auch hier per LAN-Kabel direkt an den Router angeschlossen. Ergebnis:
siehe oben. Exakt dasselbe Prozedere!
OK, am Internetanschluss kann es schonmal nicht liegen.
Deshalb:
2. Anschluss eines Amazon FireTV 4K-Stick an das TV-Gerät.
Auch hier neuste Updates geladen. MagentaTV-App installiert, gestartet, angemeldet, LiveTV angestellt. Ergebnis:
Erneute Login-Abfrage am nächsten Tag. Ladekreis beim TV-Programm alle 10-20 Sekunden, manchmal sogar ohne weiteren Fortschritt. Immer wieder Rückwurf ins Hauptmenü direkt aus dem laufendem Betrieb heraus.
Auch wieder exakt dasselbe Prozedere wie unter 1.
Ich bin was Technik und IT angeht weiß Gott kein Noob. Ich habe in unserem 2-Familienhaus sämtliche Netzwerk- und IT-Arbeiten erledigt - es läuft alles ziemlich gut. Alle anderen Apps/Streaming-Angebote laufen sowohl nativ über den Fernseher als auch über den FireTV-Stick. Das gesamte Netzwerk läuft fehlerlos, was meine täglichen Backups in die NAS und diverse Cloud-Dienste beweisen.
Es drängt sich mir der Verdacht auf, dass irgendwas mit der MagentaTV-Sache nicht passt. Ich sehe wirklich keine andere Fehlerquelle mehr!
Ich verlange, dass dies so schnell wie möglich gefixt wird, denn was hier abgeht, ist Vera****e am Kunden! Ich habe ein Produkt gekauft, welches ich nicht im beworbenen Maße nutzen kann!
Leider sehe ich da keine großen Chancen, dass hier irgendwas passiert - denn was interessiert die Telekom die paar Kunden, die Probleme haben?
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from
4 years ago
willkommen in unserer Community.
Ich gebe das Fehlerbild gerne an unsere Fachabteilung weiter, dazu habe ich noch folgende Fragen:
- Gerätetyp und Modell
- Version des Betriebssystems
- App-Version
Besten Dank und bis bald,
Sarah S.
Answer
from
4 years ago
Wir haben die App auf dem FireTV Stick und die App loggt sich alle 2 Stunden oder alle 4 Stunden aus. Portfreigabe ist selbstständig in der Firtzbox.
Manche Serien, wie Dicte, enden vorzeitig, laufen also nicht bis zuende.
Langsam aber sicher überlegen wir, den Dienst zu kündigen. Es nervt.
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