Solved
Neu Kunden bekommen bessere Konditionen als Bestandskunden
8 years ago
Hatte gestern ein Gespräch mit einem Mitarbeiter der Telekom, weil ich meinen Vertrag gekündigt habe, der hat mir ein Angebot gemacht für ein iphone 7 32gb, es solle 299€ kosten und mein Vertrag Magenta m 54,95 auf das Hand kann er mir 50% Rabatt geben also 150€.
wenn ich ein neu Vertrag mache kostet das Telefon 149,95€ und monatlich 56,21€.
wo war das denn ein Angebot? Also wenn das Angebot so bleibt, bleibt auch die Kündigung.
schade eigentlich das man so mit Bestandskunden umgeht.
mfg Eichler
1660
13
This could help you too
in
635
0
5
Solved
1009
0
12
Solved
in
552
0
2
1 year ago
2212
0
7
8 years ago
Hallo @Nicki.eichler,
dieses Thema ist so alt, bitte einmal die Suchfunktion benutzen.
Es wird doch bei allen Anbietern so gehandhabt.
Gruß Gurke
2
Answer
from
8 years ago
Was ist denn das für eine Antwort? A) nix zum Thema und B) nur ein Allgemeinplatz? Zum anderen, weil "alle" das angeblich machen, ist es noch lange nicht richtig und schon gar nicht korrekt. Eine vernünftige Kundenbindung sieht anders aus.
Answer
from
8 years ago
@Martin_Niewerth
Kundenbindung kann ab er nicht bedeuten, dass man das Unternehmen runiert.
Das Produkt kostet so und so viel, man kann um den Kundenstamm zu erweitern zum Teil mit Grenzkosten anbieten.
Bietet man dies allen Kunden macht man pleite.
Schau einfach in die Bilanz, berechne den Gewinn pro Kunde und überlege wie du das von dir gewünschte finanzieren willst.
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
Aus Grund welchen Umstands erwartest du eine Besserstellung als die des regulären Preises?
Mit dem König von Mallorca zusammen ein Lied gesungen?
0
8 years ago
Hallo @Nicki.eichler
Die TK handelt hier so, wie alle anderen Mitbewerber.
Du wirst sehen:
Wenn dein Vertrag bei deinem neuen Anbieter (nach 24 Monate) abgelaufen ist, so wirst du exact vor der selben Problematik stehen.
Danach haßt du allerdings die Möglichkeit bei der TK als Neukunde mit sämtlichen Vorzügen eines Neukunden neu einzusteigen.
Du siehst, als immer währender Neukunde mit den Entsprechenden Vorteilen, bleibt dir in der Tat nur ein Anbieterwechsel alle zwei Jahre (eventuell gibt es auch kürzere Vertragslaufzeiten).
Der ständige Anbieter Wechsel (und auch mit den einhergehenden Risiken, die durchaus erheblich sein können) ist somit die Voraussetzung für stete Neukundenangebote.
Wer´s mag.........mir wären da 50% Preisnachlass auf das I-Phone dann schon lieber, als das ständige Pozedere eines Anbieterwechsels incl. Risiken.
Grundsätzlich kann man als Bestandskunde keine Neukunden Angebote erwarten. Das wird bei allen Anbieter so sein.
50% Preisnachlass auf Hardware ist doch aber auch schon was.
0
8 years ago
Manch andere wären froh, die 50% auf das Smartphone zu bekommen und somit 150€ zusparen, aber nein Geiz ist geil und man bekommt den Hals nicht voll.
6
Answer
from
8 years ago
Habe meine Daten eingefügt. Mit freundlichen Grüßen Eichler
Answer
from
8 years ago
vielen Dank fürs Ausfüllen!
Da Sie Privatkunde bei uns sind, habe ich Ihren Beitrag zu meinen Kollegen vom Privatkundenbereich verschoben.
Meine Kollegen werden sich bei Ihnen melden.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag!
Liebe Grüße
Martina G.
Answer
from
8 years ago
ich habe mir das mal angeschaut und welches Angebot Ihnen unterbreitet wurde kann ich leider nicht nachvollziehen.
Es ist jedoch so, dass jeder Kunde für jeden Vertrag ein mal Neukundenkonditionen erhält und danach die regulären Konditionen gelten.
Wenn Ihnen ein besonderen Angebot unterbreitet wurde, ist das eine schöne Sache, jedoch kann ich keine gesonderten Konditionen anbieten.
Es ist natürlich sehr schade, dass Sie uns verlassen möchten, aber die Regelungen kann ich leider nicht ändern.
Beste Grüße
Dean B.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
ich habe mir das mal angeschaut und welches Angebot Ihnen unterbreitet wurde kann ich leider nicht nachvollziehen.
Es ist jedoch so, dass jeder Kunde für jeden Vertrag ein mal Neukundenkonditionen erhält und danach die regulären Konditionen gelten.
Wenn Ihnen ein besonderen Angebot unterbreitet wurde, ist das eine schöne Sache, jedoch kann ich keine gesonderten Konditionen anbieten.
Es ist natürlich sehr schade, dass Sie uns verlassen möchten, aber die Regelungen kann ich leider nicht ändern.
Beste Grüße
Dean B.
0
Unlogged in user
Ask
from