Namensänderung
3 years ago
Guten Morgen zusammen,
mein verstorbener Vater hat vor Jahren für meine Mutter und ihn e-Mailadressen anlegt. Wenn meine Mutter sich bei T-Online.de oder bei Telekom.de einloggt, steht dort immer Hallo und der Name meines Vaters.
Wie bekommen wir das hin, dass dort der Name meiner Mutter steht ?
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5 years ago
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3 years ago
@mariepreller1989
Da kann sicher ein Teamie weiter helfen.
Dafür bitte Dein Kundenprofil ausfüllen inkl. Deiner Erreichbarkeit, der Link ist in meiner Signatur.
Habe Geduld, dann wird sich ein Teamie vom @Telekom-hilft-Team melden, entweder hier im Thread, oder telefonisch.
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3 years ago
@mariepreller1989 Wahrscheinlich wird Dein Vater noch als Vertragsinhaber geführt.
Deine Mutter sollte ihn mittels Onlineformular und Kopie der Sterbeurkunde einfach uebernehmen können.
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&cd=&ved=2ahUKEwiamb6bl_36AhUXs6QKHUhrBr0QFnoECAsQAQ&url=https%3A%2F%2Fwww.telekom.de%2Fhilfe%2Fvertrag-meine-daten%2Fkuendigung%2Fuebernahme-eines-anschlusses-im-todesfall&usg=AOvVaw0ueG31_kJUyNHZ872nDWpi
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3 years ago
Hi @mariepreller1989,
hier müssten wir in der Tat einmal telefonieren und dich bzw. deine Mutter legitimieren. Wie ich in deinem Profil gesehen habe, passt ein Rückruf immer so ab 18 Uhr bei dir?
Ich werde dafür dein Anliegen bei uns für später hinlegen.
Viele Grüße
Heike B.
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