Nach Verlängerung keine Auftragsnummer erhalten

vor 4 Jahren

Hallo zusammen,

Ich habe am 22.10. telefonisch meinen Vertrag verlängert, in Verbindung mit einem Neugerät (iPhone 13 mini 256gb). Die Auftragsbestätigung habe ich noch am selben Tag erhalten aber leider ohne Auftragsnummer. In der MagentaApp steht bei mir unter Auftragsstatus, dass keine Aufträge vorhanden sind. Bekomme ich jetzt mein bestelltes Handy oder nicht? Wenn ich es bekomme wie lange muss ich aktuell warten?

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  • vor 4 Jahren

    Hallo @seroz 

    bitte etwas Geduld bis das sich einer der informierten Teamies des @Telekom hilft Team  sich meldet 👍
    Gruß

    Waage1969

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  • vor 4 Jahren

    Hallo @seroz,

    ich schaue mir das gerne einmal genauer an.

    Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Wann würde es dir zeitlich besser passen?

    Viele Grüße
    Sarah E.

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