Hallo zusammen,
Nach dem heute die 6. wertlose Multi Sim gekommen ist die direkt in die Tonne gewandert ist bitte ich nochmals um Hilfe. Hatte schon in einem anderem Thread darüber berichtet.
Haupt Sim Karte Magnet Mobil XL:
Es läuft hier seit der Tarifumstellung gar nichts mehr. Kann weder eine Multi Sim bestellen, kündigen etc. noch einen Kartenwechsel anstoßen im Web Portal. Siehe Anhang Bilder. Nach mehre kläglichen Versuchen meine 2. Multi auf den Apple Watch zu bringen scheint dies nun gesperrt zu sein. Geht nichts mehr. In der Magnet App kannst des wiederum anstoßen, wird aber kurzerhand storniert bei der Auftragsübersicht.
Des Weiteren kann ich nun auch keine Partnerkarten bestellen.
Bei der Partnerkarte für 20€ in der neuen Tarif Generation ging des Wiederum zunächst. Aber sobald eine 2. Multi bestellt wurde wurden alle Multi gelöscht. Heute nun die 6. Tripple Sim gekommen die es gar nicht mehr gibt da gelöscht. Sehr nachhaltig direkt in den Müll gewandert.
Aber nun kann ich auch hier keine Multi Sim bestellten wegen dem Fehlercode, siehe Anhang. In der App wiederum ja, was auch hier kurzerhand storniert wird.
Alles nicht tragbar für den aufgerufen monatlichen Preis. Ich bitte um Prüfung des Falles oder ob irgendwas in meinem Account hängt. Aber immerhin löschen sich die Multi Sim nicht mehr, weil nun geht ja gar nichts mehr...
3 Weitere Partner Karten sind in der alten Generation, kein 5G plus aktiviert.
Bedürfnisse wie folgt:
Hauptkarte:
1 Multi als Tripple(diese läuft aktuell)
1 Multi als eSim für die Watch.
Partnerkarte für 20€:
1
Multi als Tripple
1 Multi als eSim für eine Apple Watch.
Und am besten wieder das alles wie gewohnt läuft. Weil ggf. benötige ich noch weitere kostenpflichtige Multi in der Zukunft.
Diverse Fehler im Anhang.
Danke und Gruß
Benni
vor 2 Tagen
Das mit der Multi-SIM scheint ein größeres Problem zu sein.
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vor 2 Tagen
Danke dir, sollte alles da sein.
hoffe es, weil bin darauf angewiesen. Zum Glück läuft die wichtigste aktuell ohne Probleme.
Die für die Apple Watch natürlich nur Komfort…
Grüsse
ps: Ich denke morgen ab 12 Uhr ich gut erreichbar.
1
von
vor 2 Tagen
ps: Ich denke morgen ab 12 Uhr ich gut erreichbar.
Danke dir, sollte alles da sein.
hoffe es, weil bin darauf angewiesen. Zum Glück läuft die wichtigste aktuell ohne Probleme.
Die für die Apple Watch natürlich nur Komfort…
Grüsse
ps: Ich denke morgen ab 12 Uhr ich gut erreichbar.
Guten Abend @bahu111, dann melden wir uns gerne morgen entsprechend.
Vielen Dank erstmal, dass du dir die Mühe gemacht hast dein Anliegen so ausführlich zu beschreiben, das hilft uns sehr.
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Das geht nicht nur dir so. Ich und viele anderen haben die gleichen Probleme. Leider kriegt die Telekom es nicht hin das System entsprechend zu testen bevor man es auf die Kunden los lässt und für Geld verkauft. Wirklich eine Frechheit. Mittlerweile sind anscheinend Multi Sims unterwegs die vom Kundenservice bestellt wurden. Ganze 9 Stück und 4 die ja wieder gelöscht wurden. Also wandern 4 direkt in die Tonne. Wollen wir Ma hoffen dass die vom Kundenservice bestellten karten (9 Stück) alle funktionieren. Das Problem besteht seit fast 1 Woche und es ist noch immer nicht gefixt.
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vor 2 Tagen
Drücke dir die Daumen das diese funktionieren.
2
von
vor 15 Stunden
Yayyyy endlich die neuen Karten sind da. Funktionieren 9 von 10 gelieferten. Eine gute Quote im Vergleich von zuvor. Bestellt wurden alle über den Kundenservice. Wenn man versucht die selber zu bestellen, kommen nur Defekte oder nicht aktivierte bzw. Wieder gelöschte Karten an.
von
vor 14 Stunden
Juhu @Jxsua
vielen lieben Dank für dein Feedback. :-) Kurze Rückfrage: Konnte die eine SIM bereits gerettet werden? Oder besteht noch Handlungsbedarf?
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Guten Morgen liebes Telekom team,
evtl. wäre es perfekt eher auf ca 17 Uhr :)
Grüße
Benni
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4
von
vor 14 Stunden
Hallo nochmal @bahu111, gerade wurde mein Anruf direkt abgewiesen, aber ich probiere es gerne im Laufe des Abends nochmal.
Lieben Gruß
Diandra
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von
vor 14 Stunden
Bin aktuell Wieder erreichbar :) bzw. sollte nun gehen aber nachher auf ein Konzert...
Bzw, evtl warten wir morgen ab. Ein Kollege von dir hat heute Mitttag angerufen. Der will mich morgen eh zurück rufen genau zu dem Thema.
Sonst evtl. Doppel gemoppelt :D
Ansonsten funktioniert nun etwas mehr, er konnte die Apple Watch Sim "richten".
Bezüglich Multi Sim buchen, kündigen, Partnerkarte nicht akut, wäre nur in Zukunft gut wenn des wieder geht.
Partnerkarte:
Multi sim bestellen: Es befindet sich aktuell noch ein Auftrag in Bearbeitung. Bitte versuchen Sie es spater noch einmal.
-> Keine Multi Sim aktuell bestellbar
Da bräuchten wir die 2 Stück, EiD hab ich mir notiert von der Watch meine Freundin. Da brauchen wir eine eSim für die Apple Watch und eine Tripple.
Wäre cool wenn der Rückruf morgen von dem Kollegen klappt, weiß nur nicht mehr wie er heißt. Dann sprich ich mit Ihm des durch den aktuellen Stand.
Viele Grüße
von
vor 12 Stunden
Hallo nochmal @bahu111, gerade wurde mein Anruf direkt abgewiesen, aber ich probiere es gerne im Laufe des Abends nochmal. Lieben Gruß Diandra Antwort • Diandra Sprung • 1h • Fall wurde nicht mehr zugewiesen an Diandra Sprung Bin aktuell Wieder erreichbar :) bzw. sollte nun gehen aber nachher auf ein Konzert... Bzw, evtl warten wir morgen ab. Ein Kollege von dir hat heute Mitttag angerufen. Der will mich morgen eh zurück rufen genau zu dem Thema. Sonst evtl. Doppel gemoppelt :D Ansonsten funktioniert nun etwas mehr, er konnte die Apple Watch Sim "richten". Hauptkarte: Partnerkarten buchen geht nicht Multi Sim neue bestellen geht nicht Multi Sim kündigen geht nicht Weiterhin alles gesperrt, die Aktivierung der Apple Watch vom Kundendienst aber geklappt daher meine aktuellen Multi Sim die ich benötige für die Hauptkarte funktionieren. Da erstmal glücklich Bezüglich Multi Sim buchen, kündigen, Partnerkarte nicht akut, wäre nur in Zukunft gut wenn des wieder geht. Partnerkarte: Multi sim bestellen: Es befindet sich aktuell noch ein Auftrag in Bearbeitung. Bitte versuchen Sie es spater noch einmal. -> Keine Multi Sim aktuell bestellbar Da bräuchten wir die 2 Stück, EiD hab ich mir notiert von der Watch meine Freundin. Da brauchen wir eine eSim für die Apple Watch und eine Tripple. Wäre cool wenn der Rückruf morgen von dem Kollegen klappt, weiß nur nicht mehr wie er heißt. Dann sprich ich mit Ihm des durch den aktuellen Stand. Viele Grüße
Bin aktuell Wieder erreichbar :) bzw. sollte nun gehen aber nachher auf ein Konzert...
Bzw, evtl warten wir morgen ab. Ein Kollege von dir hat heute Mitttag angerufen. Der will mich morgen eh zurück rufen genau zu dem Thema.
Sonst evtl. Doppel gemoppelt :D
Ansonsten funktioniert nun etwas mehr, er konnte die Apple Watch Sim "richten".
Hauptkarte:
Partnerkarten buchen geht nicht
Multi Sim neue bestellen geht nicht
Multi Sim kündigen geht nicht
Weiterhin alles gesperrt, die Aktivierung der Apple Watch vom Kundendienst aber geklappt daher meine aktuellen Multi Sim die ich benötige für die Hauptkarte funktionieren. Da erstmal glücklich
Bezüglich Multi Sim buchen, kündigen, Partnerkarte nicht akut, wäre nur in Zukunft gut wenn des wieder geht.
Partnerkarte:
Multi sim bestellen: Es befindet sich aktuell noch ein Auftrag in Bearbeitung. Bitte versuchen Sie es spater noch einmal.
-> Keine Multi Sim aktuell bestellbar
Da bräuchten wir die 2 Stück, EiD hab ich mir notiert von der Watch meine Freundin. Da brauchen wir eine eSim für die Apple Watch und eine Tripple.
Wäre cool wenn der Rückruf morgen von dem Kollegen klappt, weiß nur nicht mehr wie er heißt. Dann sprich ich mit Ihm des durch den aktuellen Stand.
Viele Grüße
Dann warten wir mal ab @bahu111 was der Rückruf von meinem Kollegen morgen ergibt. Insbesondere, wenn er jetzt schon etwas helfen konnte. 😊👍🏻
Im Zweifelsfall bin ich am Nachmittag wieder verfügbar.
Erstmal ganz viel Spaß beim Konzert heute! 🤘🏻
Liebe Grüße
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von