Guten Morgen zusammen,

wie schon viele andere, habe auch ich das Problem, dass ich meinen Mobilfunkvertrag nicht mehr im Kundencenter sehen kann.

Ich hatte dazu schon fünf mal Kontakt mit dem Kundenservice per Telefon bzw. WhatsApp.

Vier Mal wurde mir gesagt, dass meine Adressen nicht übereinstimmen und das das angepasst wird und ein Mal wurde mir gesagt, dass meine E-Mail-Adressen nicht übereinstimmen und ich diese ändern soll. Aber wie bitte soll ich die ändern, wenn ich mich mit dem Mobilfunkvertrag nicht einloggen kann?

Ich habe inzwischen für jeden meiner Verträge (Festnetz, Mobilfunk, MagentaTV) einen eigenen Login. Bei dem Login für Festnetz und Mobilfunk, sehe ich aber nur Festnetz und bei dem MagentaTV-Login, sehe ich nur MagentaTV.

Mir wäre es erstmal wieder wichtig, dass ich meine Mobilfunkverträge sehen kann (und das nicht nur als Nutzer).

Bitte helft mir.

Danke und Gruß

Marvin