Guten Abend, unser Anschluss wurde auf IP-basierte Telefonie umgestellt. Als Router benutze ich eine FritzBox 7490, die schon vorher im Einsatz war. Nach anfänglichen Schwierigkeiten klappte die Umstellung ganz gut. Seitdem erhalte ich aber bei einzelnen Rufnummern immer das Besetztzeichen. In 2 Fällen waren das Nummern hier im Ort, die waren erreichbar, wenn ich die Vorwahl mit eingegeben habe. Bei anderen funktioniert das nicht. Ich habe die Fritzbox schon zurückgesetzt, keine Änderung. Bei einem Familienmitglied beispielsweise funtioniert das auch umgekehrt nicht (er kann uns auch nicht erreichen). Ich meine, dass die betroffenen Anschlüsse alle älteren Datums sind. Kann das sein, dass da die Technik nicht kompatibel ist?

@Detlev K., in der FB 7490 von @Wolf.Hafner ist dieser 'Wissensdatenbank'-Eintrag nicht vorhanden und meines Wissens keine eigenständige Änderung in dieser Hinsicht möglich.

@DetlevK: Vielen Dank für den Hinweis. Ich habe es bei meiner FRITZ!Box versucht, es hat leider nicht geholfen. Sehr wertvoll war aber der Hinweis auf Unitymedia, jetzt habe ich wenigstens einen Ansatzpunkt, wie ich weiterkomme. Ich habe sämtliche Tricks aus der Wissensdatenbank der FRITZ!Box versucht, nichts hat geholfen. Jetzt habe ich den Support angeschrieben. Möglicherweise werde ich mich auch nochmal an den Support von Unitymedia wenden. Endlich ein Ansatzpunkt! Herzlichen Dank. @sg-flinux: Es stimmt, dass in der Datenbank für die 7490 dieser Hinweis nicht mehr enthalten ist. Ich habe es dennoch versucht – vergeblich. Ich habe dann die verschiedenen Schritte aus der Wissensdatenbank für die 7490 durchgearbeitet, ohne Ergebnis. Merkwürdig, dass das heute noch so ein Problem sein kann. Trotzdem herzlichen Dank für Deinen Hinweis.

‎Mobilfunkvertrag kündigen | Telekom hilft Community

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Gelöst

Mobilfunkvertrag kündigen

vor 6 Jahren

Hiermit möchte ich de Vertrag zum 31.5.2019 kuendigen.

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Überschrift angepasst, da diese die Mobilfunknummer enthält.

Bitte posten Sie keine persönlichen Daten.

Torsten S. Telekom hilft Community

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627

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/kuendigerseite-mobilfunk
7
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Abend @hannelore2-,

vielen Dank für Ihre Nachricht! Eine Kündigung muss immer schriftlich erfolgen. Haben Sie denn inzwischen eine E-Mail oder ein Kündigungsschreiben an uns geschickt? Hinterlegen Sie gerne Ihre Mobilfunknummer im Profil. Dann schauen wir nach, wie die Vertragslaufzeit ist. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Danke!

Ich wünsche ein schönes Wochenende!

Viele Grüße
Justina M.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@hannelore2-
Kündigen kannst du wahrscheinlich auch hier Online:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/kuendigung-mobilfunk
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @hannelore2-,

leider haben Sie Ihr Profil noch nicht befüllt. Wenn wir unterstützen dürfen, dann bitte die notwendigen Angaben ergänzen. Vielen Dank!

Viele Grüße
Justina M.

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von