Gelöst
Mobilfunk Magenta L und Glasfaser abgeschlossen
vor 10 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe Mobil Magenta L und Glasfaser vor 1 Monat abgeschlossen, das heißt mein Magenta L wird zu Unlimited.
Glasfaser dauert angeblich bis November obwohl ich aktuell schon Glasfaser von NetCologne benutze.
Wie bekomme ich das Unlimited, da man mir bei Vertragsabschluss nicht gesagt hat das ich das erst mit
Benutzung Glasfaser habe. Ich kann doch nichts dafür das das so lange dauert.
Funktionierendes Glasfaser im Keller und 30 Tage Kündigungsfrist.
Mein Mobilfunkvertrag läuft noch bis Januar 25 und ich habe schon gewechselt.
Das heißt Kosten Vodafone und Telekom gezeitigt.
Hätte ich das gewusst hätte ich noch nicht den Mobilfunk bei Telekom gebucht und wäre bei Vodafone bis November geblieben.
Gruß und einen tollen Tag
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Grüße @Dika13
Wie bekomme ich das Unlimited, da man mir bei Vertragsabschluss nicht gesagt hat das ich das erst mit Benutzung Glasfaser habe.
Benutzung Glasfaser habe.
Eher geht es nicht.
Erst wenn dein Festnetzvertrag bei der Telekom aktiv ist.
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
Schade, hätte mir eine Kulanz gewünscht☹️
Antwort
von
vor 10 Monaten
Nö wird es nicht geben.
Stand alles auch in der Auftragsbestätigung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Dika13
Der Magenta Eins Vorteil ist kein Vertragsbestandteil. Und kann nur gebucht werden, wenn ein berechtigter Mobil-Vertrag und ein berechtigter Zuhause-Vertrag vorhanden sind. Und nicht aktiv heißt auch nicht berechtigt.
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @Dika13,
ich freue mich, dass du dich entschieden hast mit deinen Verträgen zu uns zu wechseln und es tut mir ehrlich leid, wenn man dir im Vorfeld nicht erklärt hat, dass der Vorteil erst funktioniert, wenn auch beide Verträge bei uns aktiv sind.
Schade, hätte mir eine Kulanz gewünscht☹️
Da kann ich leider nichts machen, der Vorteil muss für beide Verträge eingetragen werden. Diese werden in unterschiedlichen Systemen abgebildet und werden dann nur über den Vorteil "verbunden". Insofern ist es nicht möglich den Vorteil schon vorher wirksam einzutragen.
Ich schlage vor, dass du erstmal das Inklusivdatenvolumen benutzt und sollte das tatsächlich nicht ausreichen sagst du mir Bescheid und ich gucke nach einer Alternative.
Lieben Gruß
Diandra
Antwort
von
vor 10 Monaten
Vielen lieben Dank , mein Volumen und das meiner Frau reicht 100%.
bei meiner Tochter sehe ich das Problem. Deshalb hatte ich bei Vodafone unlimited .Aber wir schauen was passiert. Danke für das Angebot 👍🏻Gruß Dirk
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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