Hallo, ich habe eine neue Prepaid-Karte mit neuer Nummer für meinen Sohn gekauft. Dafür wurde das Video-Ident Verfahren schon durchgeführt. Ich komme leider mobil nicht ins Internet und demnach kann auch keine Whatsapp gesendet werden.

Die SIM-Karte ist aktiviert, Telefonie und SMS funktioniert. Mobile Daten sind eingeschaltet und Flugmodus ist aus.

Was kann das sein? Wer kann helfen?

Danke M.Hahn