Hallo,
ich nutze eine MagentaMobil Prepaid Basic SIM und möchte verhindern, dass automatisch die DayFlat startet. Deshalb möchte ich mobiles Internet bzw. die Datennutzung für diese SIM vollständig sperren. Einstellungen im Smartphone sind dafür keine Option.
Im Kundencenter und in der MeinMagenta App finde ich keine entsprechende Einstellung, und auch über die Hotline konnte die Option von dem entsprechenden Mitarbeiter bisher nicht gefunden werden.
Können Sie bitte eine Datensperre im System für meine Prepaid-Karte setzen oder mich anrufen?
Ich habe keine Kundennummer oder Kundenkontonummer, da ich diese Karte in einem Geschäft gekauft und dann aktiviert habe.
Vielen Dank!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @stefkatlon,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Gerne kümmere ich mich um deinen Wunsch. 🙂Vorab ist ein Telefonat zur Authentifizierung erforderlich. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar? Zur Authentifizierung benötige ich im Telefonat deine Kundennummer sowie die Kartennummer. Die Kundennummer findest du auf deiner Auftragsbestätigung oder im Kundencenter.
Viele Grüße
Sarah
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