Hallo Kundenservice,

meine Frau hat ein neues Handy bekommen, da durch den Lookdown Ihre Kundencentren keinen Kartentausch vornehmen habe ich diese nach Anleitung selbst verkleinert. Leider zeigt das Handy nun zwar volle Empfangsstärke an, wenn ich jedoch z.B. die Kontoabfrage anrufe steht im Display "Nicht im Netz registriert". Da das Handy auch keine SMS Empfängt ( Whatsapp funktioniert) konnte ich über Ihre Online-Seite auch keine neue Nano Karte beantragen, da ich ja keinen Bestätigungscode empfangen kann. Wie kann ich nun während dem Lookdown eine Nano Simkarte erhalten.

MfG

Henseler