meinmagenta app
1 year ago
Hallo und allen frohe Weihnachten,
bis Anfang Dezember war mit der MeinMagenta App alles in Ordnung. Doch plötzlich konnte ich nicht mehr identifiziert werden. Auch über WLAN keine Chance. Login via Eingabe der Telekom-Logindaten geht nur, bis der 6-stellige Code per SMS ankommt. Die Eingabe des Codes ist aber nicht möglich. Die App ist in einer Art Warteschleife und kommt nicht weiter. So ist die App völlig unbrauchbar. Alle Berechtigungen sind erteilt. Mehrmalige Neuinstallationen brachten auch keinen Erfolg. So kann ich als treuer Kunde (seit 1998) den Datenbonus nicht abrufen. Die Extras gibt es ja nur in der App.
Hat jemand das gleiche Problem und was kann man tun? Herzliches Dankeschön und liebe Grüße in die Runde.
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1 year ago
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1 year ago
Habe das gleiche Problem ....!
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1 year ago
Das scheint häufiger vorzukommen. Bei der Hotline konnte man mir zwei Mal nicht weiterhelfen. Sie waren bemüht, sehr freundlich, aber eben erfolglos.
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1 year ago
Füll dein Profil für Hilfe durch Teamie ...
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1 year ago
Login über das Kundencenter funktioniert über Laptop und Smartphone.
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1 year ago
Oben rechts Kreis mit deinem bild...
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1 year ago
Danke.
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1 year ago
Auf welchem Gerät mit welchem OS bist du?
Auf welchem Gerät mit welchem OS bist du?
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1 year ago
Ich habe ein Samsung Galaxy A 14 5 G.
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1 year ago
Ich habe von der Telekom bei den Rezensionen im Playstore den Tipp bekommen, den Cache zu leeren und es dann nochmals zu versuchen. Wieder für die Katz. Die App läuft einfach nicht. Angeblich lägen aber keine Fehler der App vor. So komme ich nicht weiter.
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1 year ago
Liebe Natascha,
ich danke für das Feedback, Beste Grüße
Stefan
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1 year ago
Bei mir geht es jetzt auch. Gruß Stefan
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1 year ago
Es funktioniert. Lieben Dank an alle Helferinnen und Helfer.
Grüße
Stefan
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1 year ago
Bei mir geht es weiterhin nicht und keiner kümmert sich mehr ........
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1 year ago
Hallo @HARTMUTIX,
ich reiche Ihren Tipp bzgl. der Zwei-Faktoren-Authentifizierung gerne an unser Expertenteam weiter.
Freundliche Grüße
Marita W.
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1 year ago
ich reiche Ihren Tipp bzgl. der Zwei-Faktoren-Authentifizierung gerne an unser Expertenteam weiter.
ich reiche Ihren Tipp bzgl. der Zwei-Faktoren-Authentifizierung gerne an unser Expertenteam weiter.
Besser ist natürlich die App zu befähigen die 2FA sauber zu unterstützen.
Das kommt eben davon, dass man die Features nicht sauber in der Entwicklung von der MeinMagenta App und Kundencenter Portal im Web synchronisiert.
Auch unterstützt die App bis heute nicht ein Handling der bereits vorhandenen Tarifoptionen für Mobilfunk und Festnetz !!!
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1 year ago
Da ist noch Luft nach oben.
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1 year ago
Habe gerade zum wiederholten Male neu installiert, mit dem Canceln Mehrfachidentifizierung geht es nun endlich .....
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1 year ago
Liebe Community,
es freut mich, mitteilen zu können, dass auch der Login über WLAN funktioniert. Die Rubrik Magic Moments lässt sich problemlos aufrufen. Auch der Datenbonus lässt sich einlösen.
Viele Grüße
Stefan
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1 year ago
Hallo @HARTMUTIX,
das Abschalten der 2-Faktor-Authentifizierung könnte einen ähnlichen oder sogar größeren Aufwand bedeuten, als den eigentlichen Fehler zu beheben, da man dafür dann ebenfalls unter anderem ein Update für die App benötigt.
Aufgrund der vielen Anfragen dazu haben wir den Entwicklern noch einmal die Dringlichkeit gespiegelt. Ich hoffe echt, dass es nicht mehr so lange dauert.
Lieben Gruß
Diandra S.
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