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vor 12 Tagen
Hallo @Matthias Roehrl ,
vielen Dank für die Nachricht hier und die Schilderung.
Gerne helfe ich weiter. Haben Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort in der App angemeldet? Kann über das Kundencenter ein Tarifwechsel durchgeführt werden?
Viele Grüße
Natascha
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vor 12 Tagen
Ja, die Anmeldung an der App wird über eMail-Adresse und Passwort durchgeführt.
Und im Kundencenter wird mir ein Tarifwechsel angeboten bzw. könnte durchgeführt werden.
Das Problem ist, dass die Möglichkeit zum Tarifwechsel (im Vergleich zu früheren App-Versionen) in der Magenta-App NICHT mehr gegeben ist.
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4
von
vor 12 Tagen
Bei mir (unter iOS) wird der Button angezeigt. Verwendest Du Android? Dann gibt es da vielleicht einen Software-Fehler in der neuen Version (Bug)…
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von
vor 12 Tagen
Ich verwende zwar Android, bei Android-Systemen von Personen in meinem Bekanntenkreis ist der Button aber einfach vorhanden!
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von
vor 12 Tagen
Dann kann es ja nicht an der Version liegen, und die App muss vielleicht einmal neuinstalliert werden. Oder es gibt Kompatibilitätsprobleme mit Deinem Gerät, weshalb es bestimmt hilft, wenn Du dem Kundenservice das Modell & Software-Version als Info an die Technik mitteilst…
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Genau so war es bisher.
Jetzt aber erscheint an dieser Stelle (und an keiner anderen) KEIN Button "Tarifwechsel".
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1
von
vor 12 Tagen
Hallo @Matthias Roehrl,
Habe ich tatsächlich auch gerade beim iOS. Eine Info zu einer aktuellen Einschränkung gibt es noch nicht.
Befülle uns bitte einmal dein Profil mit deinen Daten, speichere diese und gib uns einen Wink.
Dann könnten wir ein Ticket dazu an die Technik einstellen.
Liebe Grüße
Anna Lena J.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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