Solved
Mein Mobilfunk Vertrag wird nicht angezeigt
6 years ago
Hallo zusammen,
Ich habe seit November das Problem, dass mein Mobilfunk Vertrag im Kundencenter nicht mehr angezeigt wird. War über Nacht verschwunden. Ich konnte zwar eine Verknüpfung erstellen, aber nur als Nutzer. Da kann ich zum Beispiel keine VVL machen oder Rechnungen anschauen. Im Mobilfbereich ist mein Vertrag überhaupt nicht zu sehen. Ich wurde bei Anrufen immer hingehalten, dass das Problem bekannt sei und an einer Lösung gearbeitet wird Naja jetzt haben wir ein neues Jahr und ich habe immer noch das Problem. Habt Ihr einen Tipp für mich, wie ich das geregelt bekomme?
Danke und Grüße
Andrionn
2068
11
This could help you too
63
0
3
in
3439
0
2
6 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Es kann aktuell unterschiedliche Gründe dafür geben, dass Sie Ihren Mobilfunkvertrag nicht mehr im Kundencenter verwalten können.
Ich sehe mir Ihr Anliegen gerne einmal an.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Marita W.
9
Answer
from
6 years ago
Ich habe dies beides schon berücksichtigt und komme dennoch auf das gleiche Ergebnis.
Freundliche Grüße
Carolin K.
Answer
from
6 years ago
OK dann muss ich fragen wann sich da was geändert hat, denn es hat immer funktioniert und mit der Magenta App kann ich mir zumindest den Vertrag anschauen. Soviel ich weiß, kann die App doch nur Privatanschlüsse oder?
Ich habe jetzt folgendes verstanden. Mein privater Festnetz Anschluss kann ich mit meinem privaten Mobilfunkvertrag verknüpfen, weil der Mobilfunkvertrag jetzt ein GK Anschluss ist? Der Festnetzvertrag ist aber auch ein MA Vertrag.
Ich bin aber nicht mehr bei der Telekom. Wie kommen wir jetzt zusammen ohne den Vertragsstatus zu verändern?
Answer
from
6 years ago
Ich freue mich sehr, dass ich ein wenig Licht ins Dunkel bringen konnte und wünsche dir bei deinem weiteren Unterfangen viel Erfolg.
Freundliche Grüße
Carolin K.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Ich freue mich sehr, dass ich ein wenig Licht ins Dunkel bringen konnte und wünsche dir bei deinem weiteren Unterfangen viel Erfolg.
Freundliche Grüße
Carolin K.
0
Unlogged in user
Ask
from