Mangelhafte mobile Datenverbindung
vor einem Monat
Hallo !
An welche Adresse kann ich diese Beschwerde senden? Oder gibt es einen Formular dafür?
"Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen, um mich über die unzureichende Qualität meiner mobilen Internetverbindung zu beschweren. Seit mehreren Monaten ist die Verbindung unterwegs extrem instabil und langsam. Angesichts der hohen monatlichen Gebühren für meinen Mobilfunktarif ist dieser Zustand absolut inakzeptabel.
Da ich aus Frankreich komme, ist der Vergleich für mich besonders enttäuschend. In Frankreich bieten Anbieter wie Free Mobile oder Sosh Tarife mit 100 GB bis 200 GB Datenvolumen für lediglich 10 € bis 15 € pro Monat an – und das bei einer hervorragenden Netzabdeckung. Hier zahle ich das Dreifache für eine Leistung, die nicht einmal die Grundfunktionen meines Smartphones zuverlässig unterstützt. Ich zahle für einen Premium-Preis, erhalte aber eine zweitklassige Verbindung.
Ich erwarte von Ihnen eine umgehende Prüfung der Netzabdeckung in meinem Bereich sowie eine angemessene Gutschrift auf meine nächste Rechnung als Entschädigung für die monatelangen Einschränkungen. "
Im vorraus danke.
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