Hallo zusammen!

Ich habe vor kurzem einen zweiten Mahnbescheid von der Telekom erhalten. 

Habe ein Prepaid Jahrestarif und das Guthaben mit 100,-€ aufgeladen. Die Rechnung von 99,95 € wurde nicht von mir beglichen, weil es bei meiner ersten SIM-Karte auch so mit der Aufladung funktioniert hat. Das Problem konnte bei der Hotline nicht gelöst werden, ich sollte sogar die Mahnung ignorieren, es wäre alles okay.

Unser Telekom-Shop ist wegen Renovierung geschlossen, deswegen wende ich mich hiermit an euch. 

Wenn ich die Rechnung bezahlen soll, dann möchte ich mein Guthaben auszahlen lassen, das führt aber zur Kündigung der SIM-Karte oder?

Wie oder wer kann das Problem lösen?

Gruß Marek