MagentaTV Fehler 3001
3 years ago
Hallo,
ich habe mit vor ein paar Tagen einen Phillips Ultra 2TV gekauft dem dem Wohl NeoViu D1 Android 10 läuft.
Es lief auch noch alles wunderbar bis ich halt das Update für Android gemacht habe, seit dem bekomme ich halt den Fehler 3001.
habe hier auch schon geguckt und ich glaube alles probiert, dass gerät komplett zurückgesetzt, die App neuinstalliert, Daten und Cache gelöscht.. aber nichts hilft ich bekomme für 1-2 Sekunden ein Bild dann fängt es an zu flackern und der Fehler kommt.
das was funktioniert ist über das Handy streamen.
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3 years ago
Hallo @idabstract7,
ich verstehe richtig, dass du über die App auf dem TV MagentaTV schaust?
Ist der TV per LAN oder WLAN verbunden?
Grüße
Sarah S.
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Answer
from
3 years ago
Hallo @idabstract7,
dann versuche bitte einmal folgende Einstellungen an deinem Philips TV:
Schritt 1: Menüpunkt "Einstellungen" wählen
Schritt 2: Menüpunkt "Android-Einstellungen" auswählen
Schritt 3: Menüpunkt "Gerät" auswählen
Schritt 4: Menüpunkt "Apps" auswählen
Schritt 5: Sowohl "Daten löschen" als auch " Cache leeren" ausführen
Um die Stabilität und Performanz der App zu erhöhen, können im Hintergrund laufenden
Apps über "Beenden erzwingen" geschlossen werden.
Auf deine Rückmeldung dazu bin ich gespannt.
Beste Grüße
Kathrin W.
Answer
from
3 years ago
Hallo@Kathrin W.
Wie ich oben schon beschrieben habe, habe ich dies schon mehrmals versucht.
Außerdem habe ich den Phillips Beamer zurückgesetzt und alles neuinstalliert, ohne erfolg
Was mir gestern noch aufgefallen ist, es funktioniert alles außer LIVE TV
Answer
from
3 years ago
Hallo @idabstract7,
am besten telefonieren wir einmal kurz. Bitte schreibe mir, wann dir morgen ein Telefonat
am besten passt.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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from
3 years ago
Zwangs Update problemlos auf aktuelle Magenta TV App 10.1
Danach kein livestream schauen möglich - Fehler 3001.
Habe eine Metz Smart TV mit Android
Die anderen Funktionen Megathek oder Aufnahme anschauen klappt.
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Answer
from
3 years ago
Hallo @Bine-Klaus,
wir haben unsere Fachabteilung informiert.
Sobald wir von dort eine Antwort haben melden wir uns hier.
Bitte haben Sie ein wenig Geduld.
Grüße Detlev K.
Answer
from
3 years ago
Hallo @Bine-Klaus,
wir haben eine Rückmeldung erhalten.
Unsere Fachabteilung hat mit dem Service von Metz telefoniert. Dieser bittet Sie mit ihm direkt Kontakt aufzunehmen um ein paar Informationen auszutauschen. Möglicherweise steht hier ein Softwareupdate des Herstellers im Raum.
Grüße Detlev K.
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