Solved
Magentamobil start S Datenvolumen zubuchen von 150 MB nicht möglich
7 years ago
Hallo,
ich habe eine Prepaikarte mit einem älteren Prepaid-Tarif, der inzwischen auf Magenta Mobil Start S umbenannt wurde. Kostet monatlich 2,95 EUR plus 2,00 EUR für 150 MB Datenvolumen, also insgesamt 4,95 EUR im Monat. Das ist für mich gut so.
Jetzt habe ich für meine Frau eine gleiche Prepaid-Karte gekauft, Magenta Mobil Start S für 2,95 EUR. Hier kann ich aber leider kein Datenvolumen von 150 MB zubuchen. Wir brauchen nicht mehr Datenvolumen und pro Tag eine DayFlat von 0.99 EUR mit nur 25MB ist uns zu teuer. Warum ist das so??? So werden Telekomkunden gezwungen, auf eine anderen Anbieter zu wechseln. Lediglich bei der Family-Card kann man noch ein Datenvolumen von 150 MB für 2,00 EUR hinzubuchen, aber auch nur, wenn man zusätzlich einen festen Vertrag mit Laufzeit hat.
Für mich unverständlich, was soll ich als Senior, der nur unterwegs mal seine Mails abrufen möchte, mit WhatsApp kommuniziert oder eine Kurze Info aus dem Internet benötigt, mit 1GB Datenvolumen für mtl. 9,95 EUR??
Warum also kann man 150 MB Datenvolumen für 2,00 EUR für neue Prepaidkarten nicht mehr zubuchen?
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7 years ago
Hallo @DCLWEB,
dein Vertrag nennt sich inzwischen wohl MagentaMobil Start S Plus. Dieser Vertrag wird offiziell nicht mehr angeboten.
Der neue MagentaMobil Start S ist ein anderer Tarif und hieß fürher MagentaMobil Start XS.
Aber vielleicht kann das Telekom-hilft-Team den Tarif deiner Frau noch auf den MagentaMobil Start S Plus für 4,95 Euro/28 Tage umstellen.
Am besten trägst du mal die Rufnummer des Tarifs deiner Frau in deinen Profileinstellungen ein, damit sich das Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
→ Link zu den Profileinstellungen
(Hinweis: Die Daten sind nicht öffentlich, sondern nur für dich und das Telekom-hilft-Team sichtbar.)
Bitte gib hier eine kurze Rückmeldung, wenn die Daten eingetragen sind.
Viele Grüße
jla959
1
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from
7 years ago
Danke für die Rückmeldung, die Rufnummer habe ich in den Benutzerdaten im Profil eingetragen.
Unlogged in user
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7 years ago
Vielen Dank für das Hinterlegen Ihrer Kontaktangaben.
Leider habe ich Sie eben telefonisch nicht erreichen können.
Passt es Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt unter Umständen besser?
Freundliche Grüße
Carolin K.
6
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from
7 years ago
gerne helfe ich Ihnen weiter und rufe hierzu bei Ihnen durch.
Damit ich dies kann, möchte ist Sie bitten über den Link in meiner Signatur Ihre Rufnummer zu hinterlegen.
Wann passt Ihnen heute im Laufe des Tages ein Rückruf?
Viele Grüße
Sarah W.
Answer
from
7 years ago
Hallo und vielen dank für die Antwort.
Meine Nummer dürfte nun hinterlegt sein. Es wäre super, wenn sie mich morgen ab 13:30 Uhr anrufen könnten.
Dank im voraus & viele Grüße
Answer
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7 years ago
bisher hat es offenbar mit dem Rückruf noch nicht geklappt. Sind Sie denn jetzt erreichbar?
Grüße
Peter
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Wie gewünscht habe ich Ihnen nun den Tarif Ihrer Frau umgestellt.
Sollten Sie in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen haben, dann würde ich mich sehr freuen wieder von Ihnen zu lesen.
Bis dahin wünsche ich Ihnen noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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