Hallo,

aufgrund der aktuellen Aktion, bei der es die Family Card S für 19,95€ in den ersten 24 Monaten gibt und 120€ Cashback, hätte ich gerne eine bestehende MagentaMobil Prepaid M Karte, die auch auf mich läuft in eine Family Card S geändert und die Nummer mitgenommen. Online geht das ja sowieso nicht, deswegen habe ich direkt bei der Hotline angerufen. Dort Hotline sagte man mir allerdings, dass ich nur entweder die Rufnummer mitnehmen oder vom Angebot profitieren könne. Beides würde nicht gehen. Ist das tatsächlich so? Ich frage lieber sicherheitshalber nochmal nach, da ich in anderen Beiträgen von Fällen in der Art gelesen habe, die nur durch spezielle Teams durchgeführt werden können.

Vielen Dank schon mal.