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MagentaMobil Prepaid M in Family Card Kids umwandeln
4 years ago
Guten Tag,
eines unserer Kinder nutzt momentan eine MagentaMobil Prepaid M Prepaid Karte.
Kann ich diesen Tarif in eine Family Card Kids umwandeln lassen?
Online ist dies nicht möglich, oder?
Daneben habe ich einen bestehenden MagentaMobil M 4. Gen. sowie eine Family Card S 5. Gen. gekündigt.
Ich überlege jetzt trotzdem bei der Telekom zu bleiben.
Kann mir hier evtl. jemand behilflich sein?
Besten Dank im Voraus!
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4 years ago
Der Wechsel von einer Prepaid Karte auf unsere FamilyCard Kids & Teens ist ohne Probleme möglich, wir benötigen dafür nur einen entsprechenden Altersnachweis des Kindes. Letzteres ist auch der Grund dafür, weshalb ich mir nicht sicher bin, ob du es über das Kundencenter in die Wege leiten kannst.
Lass uns dazu und auch zu deinen weiteren Anliegen gerne einmal telefonieren - wann erreichen wir dich am besten?
Lieben Gruß
Katharina S.
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4 years ago
Hallo Katharina,
besten Dank für die Rückmeldung!
Ich bin eigentlich den ganzen Tag über erreichbar.
Gruß,
Thorsten.
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4 years ago
@Katharina S. , @Eddie Irvine ist erreichbar.
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4 years ago
vielen Dank, für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, hören wir uns morgen gegen 08:30/45 Uhr erneut um alles final zu besprechen.
Vielen Dank für dein Verständnis und freundliche Grüße
Finn A.
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4 years ago
Besten Dank @Finn A. für das freundliche Telefonat und den super Service!
So etwas erlebt man heutzutage nicht mehr so oft.
Und das ist auch ein Grund, warum ich der Telekom weiterhin treu bleibe...
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4 years ago
Hallo @Finn A.,
wie heute Morgen telefonisch besprochen, würde ich gerne den MagentaMobil M mit einem Samsung S21 256 GB in Phantom Gray abschließen.
Besten Dank!
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from
4 years ago
Hallo @Finn A.,
ich könnte die Option wohl einfach abbestellen (siehe Screenshot).
Müsste ich dann trotzdem einmal 19,95 EUR für den ersten Monat zahlen?
Screenshot_2021-03-19 Unterwegs.png
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Accepted Solution
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4 years ago
Besten Dank @Finn A. für das freundliche Telefonat und den super Service!
So etwas erlebt man heutzutage nicht mehr so oft.
Und das ist auch ein Grund, warum ich der Telekom weiterhin treu bleibe...
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Accepted Solution
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4 years ago
Guten Tag @Eddie Irvine ,
erneut vielen Dank, für das freundliche Telefonat.
Es freut mich, dass wir für alle Tarife ein passendes Angebot für die Vertragsverlängerung finden konnten.
- Halte bitte wie besprochen Ausschau nach den Auftragsbestätigungen und gibt mir eine Rückmeldung, ob für die alles so ist, wie wir es besprochen haben.
Den Altersnachweis für die FamilyCard Kids & Tenns kannst du hier hochladen: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/altersnachweis?wt_mc=alias_altersnachweis&samChecked=true
Für die Cashback Aktion bitte hier entlang: https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen?wt_mc=alias_cashback-einloesen
Deine CountryFlat 1.5 habe ich wie besprochen gekündigt.
Wegen dem neuen "Hybrid"-Tarif muss ich eine Anfrage an die Fachabteilung fertig machen. Ich gebe dir diesbezüglich eine Rückmeldung, wenn ich die Antwort der Kollegen habe.
Sollten in der Zwischenzeit noch Fragen aufkommen, kannst du mir gerne Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
1
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from
4 years ago
Hallo @Finn A. ,
leider habe ich wegen der Cashback-Aktion gerade folgende Mail erhalten:
" vielen Dank für Ihr Interesse an der "Zweitkartenkampagne" der Telekom Deutschland GmbH. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir nach Überprüfung Ihrer Angaben die Registrierung aus folgenden Gründen nicht annehmen können:
Vertragsverlängerungen in einen kleineren Tarif als bisher sind von der Teilnahme an dieser Aktion leider ausgeschlossen."
Bedeutet das, dass ich den MagentaMobil M hätte verlängern müssen?
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4 years ago
ich hoffe du hattest einen guten Start in die Woche.
Ich habe tolle Neuigkeiten. Es lag ein einfacher Fehler in der Datenbank vor. Der MagentaZuhause S mit der Hybrid Option mit bis zu 300 mbit/s ist für dich buchbar.
- Wollen wir morgen einmal über die Preise bei einem eventuellen Wechsel reden? Sag mir gerne Bescheid, wann du telefonisch erreichbar bist.
Freundliche Grüße
Finn A.
2
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4 years ago
Hallo @Finn A.,
das sind ja gute Neuigkeiten! Funktioniert das auch mit dem alten Speedport Hybrid?
Ich bin morgen den ganzen Tag telefonisch erreichbar!
Grüße.
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4 years ago
jap, das funktioniert auch mit dem Speedport Hybrid, nur kann dieser nur bis zu 150 Mbit/s
Dann melden wir uns morgen bei dir, wenn es heute Abend nicht mehr passt
Viele Grüße
Marita S.
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4 years ago
leider habe ich deine Rückmeldung erst gerade gesehen. Da ich bin gleich im Feierabend bin, werde ich einen Rückruf heute nicht mehr schaffen.
Wann bekomme ich dich morgen am besten an den Hörer?
Freundliche Grüße
Finn A.
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4 years ago
Hallo @Finn A.,
am besten morgen früh zwischen 8 - 10 Uhr...
Danke.
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4 years ago
am besten morgen früh zwischen 8 - 10 Uhr...
Klingt gut & das kriegen wir hin.
Greetz
Stefan D.
Unlogged in user
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from
4 years ago
leider konnte ich dich unter der im Profil hinterlegten Handynummer zwei Mal nicht erreichen.
Wann darf ich es erneut versuchen?
Freundliche Grüße
Finn A.
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4 years ago
Hallo @Finn A.,
merkwürdig... Du kannst es nochmal versuchen.
Grüße
Unlogged in user
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from
4 years ago
Vielen Dank, für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich den Tarifwechsel nun eingestellt. Behalte bitte wie auch bei den Mobilfunkverträgen dein Mail Postfach im Auge und gib mir eine Rückmeldung, sobald die Auftragsbestätigung da ist und du diese einmal durch geschaut hast.
Zu deiner Frage: Du bekommst eine neue SIM-Karte.
Sollten in der Zwischenzeit noch Fragen aufkommen, kannst du mir gerne Bescheid geben.
Ich werde mich am 15. März 2021 aktiv bei dir Meldung um zu erfragen, ob mit der Umstellung alles geklappt hat.
Freundliche Grüße
Finn A.
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4 years ago
genau, da da wir deinen Tarif ja von einem MagentaMobil M auf einen S gedowngradet haben, ist dieser nicht mehr für die Cashback Aktion berechtigt.
- Wenn Interesse besteht, können wir die Vertragsverlängerung natürlich auch noch Rückgängig machen und eine Vertragsverlängerung mit einem MagentaMobil M durchführen.
Wie ich gerade gesehen habe, wurde die Umstellung für den Festnetzbereich auf morgen verschoben.
- Nicht, dass es hier zu Verwirrung kommt.
Freundliche Grüße
Finn A.
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4 years ago
Hallo @Finn A.,
dann wuerde ich doch lieber zum MagentaMobil M wechseln, denn immerhin habe ich dann 24 GB Datenvolumen und noch StreamOn Video zusätzlich...
Kannst du das bitte in die Wege leiten?
Danke im Voraus.
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4 years ago
Hallo @Finn A.,
wäre es auch noch möglich, den MagentaMobil M inkl. einemSamsung Galaxy S21 5G 256 GB abzuschließen?
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from
4 years ago
Das bekommen wir alles hin.
- Nicht wundern, die Vertragsverlängerung habe ich gerade bereits zurückgesetzt.
Wann kann ich dich morgen am besten telefonisch erreichen?
Freundliche Grüße
Finn A.
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4 years ago
@Finn A.Morgen würde es wieder von 8 - 10 Uhr bei mir passen.
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