Schönen guten Morgen Zusammen,

ich habe meinem Sohn zum ersten Smartphone folgenden Tarif gebucht:

- MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif

Heute Morgen kam er zu mir und sagte, das er nicht mehr telefonieren kann, er bekommt nur die Ansage das noch 0,05€ auf seiner Karte verfügbar sind.

Wenn ich aber im Kundencenter mal nach diesem Tarif schaue, steht dort:

- Telefon- und SMS-Flat in alle dt. Netze (inkl. Festnetz)

Das sollte dann doch wohl auch alle deutschen Mobilfunk-Netze beinhalten, wenn hier explizit noch das "Festnetz" erwähnt wird, oder? Falls ja, warum hat er dann zu wenig Guthaben auf der Karte?

Mit freundlichen Grüßen

Dennis