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MagentaEins Beta Rufnummer portieren Fehlermeldung
5 years ago
Hallo liebes Telekom Hilft Team,
ich bekomme beim Import vom MagentaEins Beta Tarif eine Fehlermeldung, wenn ich meine Rufnummer portieren möchte von einem anderen Anbieter (nicht Telekom!)
Ich hatte mal vor über einem Jahr einen Vertrag bei der Telekom mit der Rufnummer.
Könnt ihr mal gucken, was da schief hängt?
Viele Grüße
Import nicht möglich
Deine Rufnummer ist bereits bei der Telekom. Eine Importierung ist nicht notwendig
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4 years ago
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5 years ago
entschuldige bitte meine späte Antwort.
Da wir aktuell sehr viele Anfragen zu diesem Thema erhalten, konnte ich nicht früher reagieren. Wenn sich die Rufnummer aktuell bei einem anderen Anbieter im Bestand befindet, wundert mich der irreführende Hinweis. Um Klarheit zu schaffen, habe ich eine interne Anfrage gestartet. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich bei dir.
Grüße
Erdogan T.
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5 years ago
@Erdogan T.
Super, dass sich darum gekümmert wird. Meine Anfrage im Kundencenter wird leider seit 2 Wochen ignoriert und es kommt kein Rückruf.
Wird denn die Rufnummer benötigt, die portiert werden soll?
Ich bin leider kein Einzelfall, wie in diversen Foren zu lesen ist.
Grüße
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5 years ago
kannst du es bitte noch einmal probieren? Von einem Kunden mit dem gleichen Fehlerbild habe ich eben eine positive Rückmeldung erhalten, dass die Umstellung bzw. Portierung der Rufnummer jetzt geklappt hat.
Grüße
Erdogan T.
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5 years ago
Es wurde ein Fehler bzgl. der zu übernehmenden Rufnummer gefunden und bereinigt.
Bitte nochmal probieren und berichten.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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5 years ago
Hi Luca,
Super! Scheint nun zu funktionieren
Viele Grüße
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5 years ago
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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Accepted Solution
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5 years ago
Es wurde ein Fehler bzgl. der zu übernehmenden Rufnummer gefunden und bereinigt.
Bitte nochmal probieren und berichten.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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