Der Telekomanschluss meines Vaters ist wegen Sturmschäden im Leitungsnetz gestört. Seit zwei Monaten.

Zur Überbrückung hat die Telekom einen Mobilfunkrouter namens Magenta Zuhause Schnellstart mit 60 GB zur Verfügung gestellt. Dieser wird mit dem vorhandenen Speedport verkabelt.

Nun ist dieses Datenvolumen verbraucht.

Da die Telekom die Schäden noch immer nicht beheben kann, wurde per Mail ein kostenloser Gutscheincode für neue 60 GB verschickt.

Nur lässt sich dieser nicht aktivieren.

Man solle die Seite http://pass.telekom.de/schnellstart ansteuern und den Code eintippen.

1. Anderer Computer, anderer, funktionierender Internetanschluss. Ergebnis: Sie nutzen aktuell nicht die internetverbindung von magenta zuhause schnellstart. 

2. Mit dem am Schnellstart-Router hängenden PC die Seite aufrufen. Geht nicht, keine Internetverbindung, da kein Guthaben.

3. Mit einem Smartphone die Seite aufrufen. Meldung: Sie nutzen aktuell nicht die Internetverbindung von magenta zuhause schnellstart. 

4. Mit Smartphone sie Seite http://pass.telekom.de/voucher aufrufen. Meldung: Bitte deaktivieren Sie WLan. Das aber ist deaktiviert.

Und nun?