Liebes Telekom Team,

ich habe gerade bei eurer Hotline angerufen um mir eine eSim für meine Apple Watch hinzubuchen zu lassen. Die Mitarbeiterin beharrte darauf, dass die eSim mit der Apple Watch bei Magenta Mobil XL 29,99 im Monat kosten wird. Ich habe ihr mehrfach versucht zu erklären, dass es für Magenta XL und der Apple Watch eine Zusatzoption gibt die den Preis der eSim auf 4,99 reduziert. Ich habe gebeten, dass Sie sich informiert und mir weiterhilft aber leider kein Erfolg. Zu einem anderen Mitarbeiter wollte Sie mich auch nicht durchstellen.

Ich habe das jetzt über eurer Kundencenter selber versucht zu buchen:

1. Smartwatch Vorteil hinzugebucht.

2. Multi-Sim hinzugebucht

3. Über die Watch App dann die Multi Sim als Apple Watch eSim aktiviert. (Funktioniert auch)

Könnte sich bitte ein Mitarbeiter mein Kundenkonto ansehen und bestätigen, dass es mit der Reduzierung von 29,99 auf 4,99 geklappt hat?

Beste Grüße

Julien