Magenta TV bricht immer wieder ab

3 years ago

Hallo, beim Starten der TV Option dauert es ewig, oft geht es gar nicht oder bricht zwischen durch ab. Ich habe einen Medion TV und eine Fritz Box 7490. Danke für ihre Antworten

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    • 3 years ago

      Hallo @jbraunmicka 

      Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:

      1. Welchen Vertrag haben Sie?
      2. Welche Firmware-Version hat der Router?
      3. Wie synchronisiert der Router?
      4. Verwenden Sie Switches, Repeater oder PowerLAN
      5. Wie ist der TV mit der FritzBox verbunden

      Schon mal dies probiert?

       

      • Cache und Daten in der App löschen 
      • App deinstallieren
      • Gerät neu starten
      • App installieren

       

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      Answer

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      3 years ago

      Hallo und danke für die schnelle Antwort.

      Ich nutze den Magenta zuhause L Tarif, habe den Router kürzlich erst upgedatet,  habe keinen Repeater o.ä.  Der TV ist über w-lan verbunden. Cache löschen machen wir fast täglich. Wie lösche ich die App? Ich habe die Magenta Box via HDMI1 verbunden. 

      Viele Grüße 

       

      Answer

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      3 years ago

      @jbraunmicka 

      jbraunmicka

      Ich habe die Magenta Box via HDMI1 verbunden.

      Ich habe die Magenta Box via HDMI1 verbunden. 
      jbraunmicka
      Ich habe die Magenta Box via HDMI1 verbunden. 

      Die Info wäre am Anfang hilfreich gewesen.

      Mal die Box für 20 Minuten vom Strom nehmen und auch mal einen anderen HDMI -Anschluss probieren.

      Answer

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      3 years ago

      Danke, werde ich probieren. 

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